职业素质及商务礼仪—司机篇亿宏司机口号：稳开车！保安全！好服务！一、卓越司机的基本要求●具有兴趣、爱好●具有驾驶员资质（驾龄）●遵守交通法规●掌握车辆及安全行车知识●了解车辆检查和保养方法●掌握外事活动礼仪●业务及协调能力强●工作细心，办事认真二、着装及仪容要求●上身浅色或白色衬衣，深色西裤，深色袜子，皮鞋皮带及皮包一色。●夏天穿短袖衬衣不能配西装，穿西装衬衣袖口出西装1-3厘米。●戴白色手套。●穿着简单大方，面部干净。三、接待注意事项●出入房门要求驾驶员走在前的引路开门的原则，客人先入先出。●进出电梯要求驾驶员在前引路后控制电梯，先进入电梯控制门，客人后进先出原则，控制完电梯后及时赶上，在前引路。●陪同引路上下楼梯，随时在下方；平地在前引导陪同。●洽谈区就坐上茶引导到洽谈区后，通知相关服务人员倒茶或自行倒茶给客人。四、接待流程●准备迎接牌（接待不认识的客人）●为客人提大件行李（装有贵重物品手袋除外）●为客人引路、开车门（客人先进、后出）●与领导或客人见面时，要面带笑容、热情问好、以礼相待●为客人伸手防撞车顶（哪怕是象征性的也好）●征求或者介绍日程安排●路途选择话题聊天（天气、环境等）●长途中让客人在车上休息（注意关掉车中音响）五、车辆坐次六、行车注意事项●接待车辆要随时备足小瓶饮用水●驾驶员接到出车指令，必须提前十分钟到达指定位置，及时通知主管领导或客人，决不能用喇叭催人●注意保护客人或领导隐私，不要经常看“后视镜”●在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让客人和领导烦躁●领导或客人下车后，应立即检查车内有无遗留物品，如发现物品留在车上，要迅速设法归还失主●客人和领导下车，应该积极主动为其将行李或东西从车上提到指定地点谢谢观赏