心理学在员工激励和团队管理中的应用管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体的工业心理学分支。它有助于调动人的积极性、改善组织机构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，从而管理好员工，让他们更积极的投入到工作中，并且对用人和留人有很大的好处。现在企业的竞争是团队的竞争，建立统一思想，有着共同目标的优秀团队是很多企业的奢望。那么什么是团队？如何打造优秀团队？在组建团队时要注意什么问题？如何组建一支高绩效的团队？如何培养他们？如何激励他们？今天，我们通过结合真实案例和模拟演练，使团队在轻松愉快的气氛中掌握建立高绩效团队的方法和工具，提高团队凝聚力，培养团队合作意识，形成积极向上的团队风气。课程收益◇认识管理心理学的重要性◇在工作中与不同风格成员融洽相处；◇掌握真正激励员工的方法◇学会让员工更喜欢你的方法◇激发管理者的工作热情◇帮助团队了解团队发展的理论知识；◇掌握建立优秀团队的方法；◇有效提升团队的凝聚力；◇提高团队的合作精神；◇掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队。课程大纲第一天：心理学在员工激励中的应用第一章导入部分1）管理者的五种能力◇自信◇沟通◇人际关系◇领导力◇克服忧虑和压力2）学习的五大步骤◇初步的了解◇重复练习为学习之母◇开始使用◇融会贯通◇再一次加强第二章管理学与心理学◇什么是管理◇管理与心理的关系◇什么是管理心理学第三章心理学中性格与管理◇D型性格n性格的天赋n性格的缺点◇I型性格n性格的天赋n性格的缺点◇C型性格n性格的天赋n性格的缺点◇S型性格n性格的天赋n性格的缺点第四章激励中的心理学（把“要我做”变成“我要做”）◇人是如何被激励的n人的行为模式n人的行为的共同性n人的行为的差异性◇需要层次理论与激励n人的五种基本需要n认识员工不同等级的牢骚n针对不同层次的管理措施◇优秀管理者的品德n品德的重要性n15种品德的修炼第五章心理学激励员工的九大原则◇不指责，不抱怨，不批评n富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话n了解水知道◇给予真诚的赞赏与感谢n赞美的方法n赞美的原则n体验赞美的力量（小组互动）◇引发他人心中的渴望n正确问问题的秘诀n练习问问题◇真诚地关心他人n几点注意事项n如何做到真诚◇经常微笑n影响别人对你好感的三个因素n原理：首轮效应、奥毕森幻觉n故事：世界推销之神原一平◇姓名是最悦耳的语言n如何让姓名发挥最大的功效n如何记得别人的姓名◇倾听n听和倾听的差别n倾听的重要性n倾听的技巧◇谈论他人感兴趣的话题n快速找到对方愿意与你沟通的主题◇衷心让他人觉得他很重要n读懂对方的肢体语言n重要的礼仪第二天：高绩效团队的管理第一章对高绩效团队的期待◇团队：高绩效组织的基石。◇团队的5P要素。◇团队和群体的区别。第二章诊断团队的发展阶段◇成立期◇动荡期◇稳定期◇高产期◇调整期第三章管理者的角色认知◇角色转变困难的4个原因n能力差异n角色惯性n角色惰性n定位模糊◇管理层常见的角色错位n土皇帝n民意代表n自然人n传声筒◇管理者的角色定位n承上²规划者²执行者²危机/问题解决者²模范者n启下²绩效伙伴²监督/控制者²领导者²教练员n平行²内部客户第四章管理者的激励方式◇重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）n80、90后成长环境分析n80、90后的素质n80、90后的能力n80、90后的思维n80、90后的心理n80、90后的职场观n80、90后的管理◇了解下属的性格n根据不同性格的人进行沟通的重要性n性格解析n性格测试与分类n各种性格的优势与劣势分析n与不同性格的人沟通技巧◇了解下属的价值观n认识价值观n价值观排列◇管理风格与团队成员的辅导方式n领导风格--命令型S1n领导风格--教练型S2n领导风格--支持型S3n领导风格--授权型S4◇激发员工工作的积极性nD1阶段nD2阶段nD3阶段nD4阶段◇欣赏与赞美技巧n马斯洛的赞美激励理论n赞美的层级方法n管理者应当遵守以下五条原则◇以身作则，树立标杆n以身作则的重要性n树立标杆的十三项原则第五章管理者的情商提升◇情商的重要性◇管理者拥有的4种天赋n自觉n良知n想象力n独立意志◇情商的ABCD理论n已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情绪/后果）n融化冰山（D-区分/反驳/干扰）第六章管理者的沟通技巧◇了解沟通n沟通的定义n沟通的心态◇有效沟通的基本步骤n步骤一事前准备