顾客类别与服务技巧管理者与员工员工的性格与职业选择—心理学分析员工的性格与职业选择—心理学分析员工员工员工员工员工员工的思维方式对比员工成熟度转变知识员工的特征与管理原则管理者的类型特征管理层次的技能的需求马斯洛的需求层次理论留住人才的忠诚因素不同国家/地区人格分析员工五种类型自我激励的四个层次能力渔王的儿子所长无用顾客类别与服务技巧1、要求型2、影响型3、稳定型4、完美型5、友善型6、沉默型7、健谈型8、胆怯型9、骄傲型10、依赖型11、自我为中心型12、怪癖型13、挑剔型14、犹豫型15感情型16、分析型17、果断型18、精明型19、条理型20、冲动型总结：用途天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。会外语的老鼠希望大家共同向自己所期望的目标去努力迈进祝大家成功谢谢大家！