工程管理实用手册_（完整版）(文档可以直接使用，也可根据实际需要修改使用,可编辑欢迎下载）工程管理实用手册_工程管理实用手册工程部岗位职能1工程部职能工程部直接对总经理负责,协调与各职能部门关系。遵守公司各种规章制度,确保工程顺利实施。建立健全部门管理制度并自觉维护和执行,不断提高施工管理水平和业务素质。指导、监督施工队按照设计部提供的图纸及要求,按期保质完成施工任务,并对施工质量负责。准确理解工程任务要求,制定相应工作计划,按工作程序保质保量地完成施工要求,体现设计意图,保证顾客满意率。制定施工安全制度和行为规范,进行岗前教育;实行现场管理和检查,发现问题及时处理,不违章作业。负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。出现紧急情况,及时向上级作或书面报告。按时向上级通报工程进展情况。合理使用原材料,在保证质量的前提下,节能降耗。负责办公区办公用品及施工区电器设备的正常维修。管理、培训施工队,提高施工队思想素质,遵守行为规范。进行文明的工地管理,贯彻品牌意识,维护企业形象。提供周到服务,巩固客户满意度,协调维护客户与公司的关系,保证工程款项的顺利收取。协调施工队之间关系,科学公正地调度安排,提高公司整体施工效率。对工程所用材料的质量负有监控责任。支持、配合、监督其他部门的相关工作,提供培训指导。按时向上级和相关部门通报工程进展情况。执行公司规定的其它工作。2工程部经理岗位职责负责对公司所有工程的统一管理。负责与公司各部门的联系及相关工作。负责考核、筛选施工队伍,并定期组织培训。负责考核、筛选工程监理,定期组织岗位培训。负责解决工程中的纠纷,及时处理客户投诉。组织每月工地的巡检工作,并检查监理的日常工作。组织召开定期的各种工程会议。建立施工人员档案,随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。负责每月评比工作,并以公正、公平、公开的原则公布上墙。管理工程后期的售后服务工作。制定工程部奖罚制度,对工程监理、施工工长认真、客观的评价。完成总经理安排的其它事宜。3工程部助理岗位职责负责公司工程项目施工合同的存档、管理。负责与店面之间的往来及传达工作。负责工程部的会议记录及协助文件的起草和打印工作。监督工程款项的收回情况,及时报告部门经理。负责工程部派工情况的统计,并将相关资料详细整理、登记,以便查阅。负责将工程项目的派工等相关资料转交客户服务部。负责与保洁公司联络,为客户进行保洁活动。对完工的工程进行统计并及时通知材料部及财务部,并对可参观工地进行统计。负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放。将工队所签的劳务合同及相关的资料等留档备查。负责工地巡检、联检情况的统计及公布。负责工程监理提成的统计及存档。负责工长结算工程的统计及支付工长各期工程款的管理。负责工程部的接听、记录、传达。4工程部监理岗位职责严格执行客户与公司签订的装修工程施工合同及其它合同附件,维护合同的法律权威性。在施工过程中,按照国家有关标准及公司的质量规定,对工艺流程、工艺质量进行严格把关,对隐蔽工程进行严格的验收,并认真填写验收记录。监督落实公司各项规章制度的执行情况,督促施工队遵守《施工现场管理规定》,并及时将各项规章制度落实情况向工程部经理反映。负责协调客户、设计师、工长之间的关系,及时处理与解答施工中出现的各种问题。监督施工进度,检查项目进展情况,保证工程按期竣工。施工队进场施工前,协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底,安排施工队进场,并填写技术交底记录。装修材料进场时,负责联系客户到现场对材料进行验收。在工程施工过程中,对客户提出的实际变更及增减工程项目,工程监理应及时与设计师、工长、客户联系,共同办理工程的变更,并由客户签字确认。如遇特殊情况,工程项目须延长工期,应主动通知客户并细心解释,经双方协商后,共同办理工期延长手续。工程工期过半(木工收口),主动联系客户、工长及设计师进行工程验收,并按合同规定进行中期款结算,同时也要对增减款项进行结算。整体工程竣工后,监理应积极联系客户、工长对工程进行验收;验收合格后,请客户填写《工程验收单》,进行工程尾款结算;尾款到位后,协助办理《工程保修单》。5工长项目经理岗位职责认真执行公司的各项规章管理制度,遵纪守法,办好各种手续、证件。按时参加工程部定期组织的各种例会,及公司召开的各种会议及组织的各项活动。对工程质量应严格管理,并按公司规定的质量标准去施工、变更,并接受公司组织的各项培训。施工工长接单必须服从工程部安排,不允许与设计师私下指定工长接单,特殊情况须报工程部批准。接到维修任务,必须在24小时之内与客户取得联系,并约定好维修时间,不得迟到失约。