职业技能鉴定复习资料(物业管理员)酒钢劳动工资处职业技能鉴定中心前言建设高素质职工队伍是实现酒钢可持续发展的一项长期的战略任务。努力创建学习型组织，培养和造就知识型、技能型、复合技能型职工，既是顺应时代发展的必然要求，也是提高广大职工技术业务水平和科技创新能力，加快酒钢发展的当务之急。为了进一步激发和调动广大职工学习新技能，掌握新本领的积极性，不断增强职工的学习能力、创新能力和竞争能力;以最大限度创造条件，满足职工的学习要求，不断改进职工教育和鉴定培训的方式，支持和鼓励职工更好地学习，形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好内部环境;真正提高职业技能鉴定质量,提高职工的技能水平,适应酒钢可持续发展,结合本企业实际将多年积攒的职业技能鉴定等方面的复习资料及考过的试题整理成册供广大职工学习参考。酒钢劳动工资处职业技能鉴定中心2005年3月目录物业管理员初级工复习资料一、判断题1.>小区供气、电话等均由供气企业、电信等相关部门负责维护和管理。答案：√2.>()物业管理属无偿的服务行为，用户可以不交管理费而享受服务。答案：×3.>业主和住户在使用房屋中应禁止擅自改建房屋主体承重结构。答案：√4.>业主无权要求物业管理公司对住宅区内各种违章建筑、违章装修以及违反物业管理规定的其他行为予以制止、纠正。答案：×5.>业主管理委员会是物业管理市场需方的主体，是物业业主团体，也是维护业主权利的主要机构。答案：√6.>常规性服务是指为了维护小区的整洁、环境的美化、居民生活的方便而提供的必不可少的、经常性的服务项目。这类项目一般是以赢利为目的。答案：×7.>当前住宅装修中出现随意拆改墙体的行为不是对房屋的错误使用、破坏性使用。答案：×8.>国家制定的《城市区域环境噪声标准》规定：纯居民区内，户外允许噪声级白日40为分贝，夜间50分贝。答案：×9.>设置绿化带，既能隔声又可防尘，还可美化、调节小气候。答案：√10.>绿色住宅的概念就是指的是绿化覆盖率高。答案：×11.>草坪浇水不论早晚，无雨季节每周至少1～3次。答案：×12.>公有住宅售后，业主自用部分、自用设备的维修责任由业主承担，维修费用自理。答案：√13.>业主（住户）如对自己居住的物业需要装修，首先要向业主委员会提出申请。答案：×14.>物业官司的法律认定由违约责任、侵权责任和无过错责任三种责任组成。答案：√15.>建筑物内的走道、楼梯、出口等部位，要经常保持畅通，严禁堆放物品。答案：√16.>物业管理公司未按管理合同规定的内容向住户提供服务和对物业进行管理，应当承担侵权责任。答案：×17.>高层建筑一旦发生火灾，逃生时可乘坐电梯迅速逃离火场。答案：×18.>物业管理公司员工在履行其职务时因超越法定权限或违反法律义务而给他人造成损失时，必须承担赔偿责任。答案：√19.>物业管理一方面是对住户进行管理，而最重要的是向住户提供高效、优质、经济的服务。答案：√20.>业主委员会和物业管理公司有隶属关系。答案：×21.>合理选择和配置绿化树种，花草结合，常绿与落叶等乔灌木树种相结合，力求四季常青，花开不断，达到既美化环境又绿化环境的目的。答案：√22.>修剪草坪时，使草坪经常保持平整美观并能促进生长茂盛，一般控制草的高度超过10㎝。答案：×23.>根据目前物业管理的现状，车辆管理主要是解决好合理收费和防盗两大问题。答案：√24.>物业管理公约由物业管理公司起草、制定。答案：×25.>服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。答案：√26.>广义的物业管理是指一切有关房地产发展、租赁、销售及租售后的服务，即我们通常所说的物业管理。答案：×27.>定期巡视、检查消防器材和设备，指定专人负责管理，消防器材处于100％完好状态。答案：√28.>物业管理公司应以满足用户需要、为用户提供周到服务为目的，经济上应以保本微利、量出为入的原则。答案：√29.>物业管理者因服务不周，或玩忽职守给物业使用者造成的一切损失都必须承担相应的法律责任。答案：√30.>环境卫生管理员一般可按该地区人口的1/1000的比例配备。答案：×31.>草坪的养护就是为了防止人为的破坏。答案：×32.>物业公司消防工作方针是“预防为主，防消结合”。答案：√33.>委托性服务指根据居民的需要，旨在方便住户而提供的无偿服务。答案：×34.>驶入物业管理区域的