物业管理员工作职责.docx
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物业管理员工作职责物业管理员工作职责优选[20篇]物业管理员工作职责11、组织、定期参与并监督管理员对所辖区域各物业点进行巡检。2、落实区域内公共场所安全隐患整改,确保公共设施安全有效。3、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改。4、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传,并鼓励租户参与。物业管理员工作职责21、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访;2、收集和整理客户信息,建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务;3、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查,并对不合格项协调相关部门进行整改;4、完成领导临时交办的.各类工作。物业管理员工作职责31、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;3、全面掌握和管理物业管理范围内的.公共设施设备的具体维护运行工作;4、协助物业公司领导完成各项日常工作。物业管理员工作职责41、对园区内建筑设施设备包括:设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修,使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队,为客户及时提供解决方案;2、负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;3、园区客户关系定期维护及需求收集,中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;4、主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况,执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。5、按时向公司提交运营工作计划和报告,定期拜访客户并获取意见和要求,并在规定期限内落实执行。6、负责召集员工日会周会例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。7、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的.服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决。8、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并形成事件报告汇报。9、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改。10、管理项目财务各类款项的收取,创造增值业务收益、控制AR、控制运营成本、编制预算。11、统一协调各员工的工作,并检查其工作状况和落实情况。12、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。物业管理员工作职责51、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度,并抓好对制度的检查和落实。2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料,健全商业管理档案。3、负责动拆迁项目的.前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。物业管理员工作职责61、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等,并做好资料的收集、整理、归档工作;3、完成租金、管理费、电费等相关费用的.催缴和对客户的解释工作;4、负责物业区域内客户服务,接受和处理客户投诉,并予以记录、跟进,及时向部门经理报告;5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;6、每日巡视辖区,对辖区内一切异常情况进行记录,并协调相关部门尽快解决;7、处理突发事件。8、完成领导交办的其它工作。物业管理员工作职责71、负责合同、文件收发、租户资料、合同文件修改整理归档并录入思源系统工作;2、各商户水电表系统录入工作;每月商户费用的收缴情况及时与各区负责人对接完成收费指标;3、管理并建立项目租户一户一档,做到档案完整齐全、保密4、热情接待来人来访、对提出的问题及意见给予解释、解答、并详细做好记录,及时汇报;5、负责各类一般性公文、信函、通知的起草,电话接听,及时反馈有关信息;6、商户证照的办理及资料提交审核,及商户信息更新7、本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作8、对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作9、负责整个项目的维修单下单及汇总,每月费用单的'分发各区负责人;10、严守保密,严格办事程序,不散播、不传播工作中接触到公司资料,商业机密文件,决定等属于保密的事项11、负责各区工作汇总,文件打印、复印等工作12、负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作13、协调与行政文员日常工作的对接和协调;14、负责本部门的会议准备、做好会议记录和会议纪要15、负责与其他相关部门日常工作上的协调;16、负责发放、张贴需向租户告知的各种制度、通知、及职能部门的宣传性文件做好