目第一章录绩效管理指标体系的构建..............................................................-5-绩效管理的“三阶段论”............................................................................-5绩效指标有何功用........................................................................................-6绩效指标体系的建立与实施........................................................................-7指标体系的实施技巧....................................................................................-9案例第二章公司绩效指标管理办法.................................................................-11绩效指标分解的工具和方法.............................................................20错误实践一：指标平移分配..........................................................................20错误实践二：指标之间无因果......................................................................20错误实践三：不同岗位的指标难度差异大..................................................21方法一：利用财务工具分解运算关系..........................................................21方法二：利用关键成功要素法（CSF）分解相关关系..............................22方法三：用鱼骨图、帕累托图分解因果关系..............................................24案例第三章分解市场占有率指标.........................................................................25建立目标卡和指标库.........................................................................30错误实践一：目标卡缺乏定量标准..............................................................30错误实践二：指标缺乏明确定义..................................................................31错误实践三：缺乏指标管理..........................................................................32方法一：目标卡字段设计..............................................................................33方法二：目标卡填写要求..............................................................................35方法三：指标库管理......................................................................................36案例案例第四章目标卡设计（一）.............................................................................37目标卡设计（二）.............................................................................39岗位绩效指标的提炼技术................................................