领导方法与艺术古希腊亚里士多德《政治学》：凡是想担任一帮中最高职务、执掌最高权利的人们必须具备三个条件：第一是忠于现行政体；第二是足以胜任他所司职责的高度才能；第三是适合于该政体的善德和正义中世纪意大利马基雅弗里《君主论》：君主必须是一头孤狸以便认识陷阱，同时又必须是一头狮子以便使豺惊骇，他应该努力在行动中表现伟大、英雄、严肃庄重、坚忍不拔。哈佛商学院的理念只有一个，那就是培养世界明天的领导者，却不是管理者。我们所力求的是带头人，不是追随者。所谓的带头人，不光是有耀眼的头衔，而是要有自觉的追随者。一位领导者要具有远见，并配有切实可行的短期计划；既要有为下属所敬畏的人格，为同级所钦佩的才智，也要有为上级所信赖的处事手法。领导素质的功能定位领导方式方法的种类职权影响力的使用讨论听≠沟通，说≠沟通沟通的基本原理和要求引导而不是指责—最大限度沟通理解发挥精神激励功能