A企业的大客户深度服务研究的任务书任务书：A企业大客户深度服务研究一、研究背景A企业是一家专注于提供某领域产品的企业，在市场竞争中一直保持着稳定的市场份额。为了进一步提升企业综合实力，扩大市场占有率，A企业决定实施大客户深度服务计划。针对已经合作的大客户，提供个性化的整体解决方案，提升客户满意度，增加客户粘性。因此，本次研究旨在深入了解大客户需求，制定针对性的服务方案，提高客户体验和企业竞争力。二、研究目的1.了解大客户服务需求，制定优质服务方案。2.深入探究客户心理需求，提高客户满意度。3.优化大客户体验，提高客户粘性。三、研究内容1.设计问卷，采访大客户，了解服务需求。2.分析问卷数据，设计定制化服务方案。3.深入挖掘客户心理需求，提出服务细节优化建议。4.开展大客户满意度调查分析，提高客户体验和企业形象。四、预期成果1.《A企业大客户服务需求报告》2.《客户心理需求分析报告》3.《大客户服务方案》4.《大客户满意度调查分析报告》五、研究周期约为三个月，具体时间可协商。六、组织架构研究组由A企业专业人员和第三方咨询公司共同组成，由A企业主导策划深度服务计划，第三方咨询公司提供服务方案设计和满意度调查分析等专业服务。在研究过程中，双方团队密切合作，确保研究项目实施效果。