深圳博物馆《古代深圳》展览观众评估研究王彤（深圳博物馆，广东深圳５１８０２６）［摘要］博物馆观众评估是以观众为研究对象的评估活动，它是衡量博物馆展览是否达到预期目标的重要方式，也是实现博物馆与社会公众交流与沟通的重要逢径。美国博物馆协会（ＡＡ∞在１９９９年出版的《观众评估概论》则在对观众评估的论速中特剐强调了观众体验行为的研究，并认为观众评估不应仅限于展览工作结束之后的效果评估，还应该使其成为展览前期调研和展览实施过程中的一种监控手段。【关键词】博物馆；展览；观众评估、根据展览评估主题不同可分为四类人群，即博物馆筹划人的部分和不好的部分两个问题为多选题，所以最后得出各项所员、博物馆上级主管政务官员、同行专家、参观博物馆的观众。这占的比例总数加起来会超过百分之百。四类评估主体应该说各有各的作用，但是观众的评估不仅仅是２、结果与分析对结果的评判，而是对整个展览工作过程产生影响。可见观众２．１观众基本资料。观众基本资料是指社会人ｒａ统计资料。评估对博物馆工作而言意义十分重大。即由此资料可以了解观众的基本属性。下面将观众基本资料以１、研究目的与方法年龄、文化程度、职业、旅游方式等项列表说明。本文所研究的是观众对深圳博物馆历史文化馆《古代深圳》表１观众年龄分布表展览的评估。展厅布局如下图：表２；观众职业构成图１《古代深圳》展览平面图篆ｊ本文拟对深圳博物馆＜古代深圳》展览做观众评估调查，以发放问卷为主要形式，辅以访问法，以了解参观博物馆观众的信息，以及观众对这一展览的评价及建议。本文的观众评估属于展览工作结束后的总结性评估，这不仅可以对该展览最后的结ｉ温’４２８“５１。‘。“墨０果做出一个相对客观的评判，更重要的是能够使博物馆徊?表３：观众文化程度分布表了解其服务对象的需求，以便为以后的展览项目提供可借鉴的工作经验。本研究的问卷设计参考了高慧芬（台湾）“博物馆展示规划期望与观众回馈之问：一项展示的成果评估研究”一文中的问卷，主要包括两部分：（１）观众基本资料；（２）观众参观效果。其中第（１）部分包括观众的性别、年龄、文化程度、职业、旅游方式五项。第（２）部分包括：观众展线设计、展览内容、展览设计、教育效果的评价，以及观众对展览中的文字、图片、实物、多媒体部分效果的评价和展览的总体评价等方面的内容。问卷发放的地点选在二Ｏ一÷－‘古代深圳》展厅出ｒａ处，这样在旋测时，受测观众刚完成参观活通过表一可以了解到参观《古代深圳》展览观众的一些基本第：动，头脑中保留新鲜印象，我们对观众介绍调查的目的，请观众信息。在性别方面，男性的数量要明显多于女性，而通过我在进二·配台，接收调查。正式的取样时间为２０１１年５月１ｌ—１２日两行问卷调查这两天的观察，前来参观的男性也要多于女性，而且，期ｉ天。原则是兼顾不同年龄、性别、职业的人。共发出了问卷１０７独自前来参观的女性很少，通常都是和亲友一起来参观的。而７４：份，有效问卷１０１份。约占９４％。其中观众觉得展览效果较好且在问卷发放的过程中，笔者也比较注意尽量兼顾到男女均衡作者简介：王彤，深圳博物馆。万方数据问题．有意多发放问卷给女性观众，否则，男女比例将会有更大表４观众对展线流畅性的评价人数分布的差距。这个调查结果和国内很多博物馆观众调查问卷的结果《《ｉ％＆是一致的，如笔者２００２年在旅顺日俄监狱陈列馆所做的调查结果男、女比例为５９％和４１％。台湾苏方仪在国立克工艺博物馆：润动力与机械展示厅做的调查结果男、女比例为５２３％和４７．４％。【！垡由此笔者认为博物馆女性观众少于男性观众应该不是某一个展览的问题，而是一个博物馆界普遍存在的问题。针对这种情况我们ｎＪ以调查一下女性对哪种展览或者展览中的那些元素比较感兴趣，在展览中加入这┰亍；箍梢远嘧鲆恍┒行巳さ?aid="sogousnap0_25">展览元素，来吸引女性观众陪同儿童一起来参观。表５：观众对展览内容的评价人数分布年龄统计的结果显示比例最高的是１５岁以下的学生，占总Ｍ＊＾＃＊”人数的１９％。据笔者观察，因为做调查的时间不是周末，所以很多学生是学校组织来参观的，４点半以后也有儿个穿校服的学生来参观，但是很少。笔者做调查的第一天上午，刚好有一个学校的老师带学生来博物馆做社会实践，大概有几百名学生，学生做问卷的积极性非常高，为了兼顾各类人群，笔者只发了１０份问卷，并且总结了一下，对展览的总体评价选项中９份问卷选了“非常好”，１份问选了“很好”看来学生们对古代深圳展览的评价还是很高的。其次为２６到３０岁的年轻人，占１７％，根据统计结果，表６：观众对展览设计评价人数分布３０岁以下的参观者占了总人数的５５％，所以．参观博的大部分为８０后．９０后。这个年龄段的人求知欲和好奇心比较强，博物馆刚好满足了他们求知探索的需求。再次就是６０岁以上的观众占了总人数的１０％。根据