实而美智能电话营销系统设计方案实而美智能电话营销系统设计方案山东交通设施开发有限公司Allrightsreserved版权所有侵权必究实而美智能电话营销系统设计方案http://www.zgjtgc.com--版权所有侵权必究目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc258875775"HYPERLINK\l"_Toc258875776"关于实而美PAGEREF_Toc258875776\h1HYPERLINK\l"_Toc258875777"一、电话营销系统概述PAGEREF_Toc258875777\h4HYPERLINK\l"_Toc258875778"二、电话营销系统功能特点PAGEREF_Toc258875778\h5HYPERLINK\l"_Toc258875779"2.1多种外拨呼叫方式PAGEREF_Toc258875779\h5HYPERLINK\l"_Toc258875780"2.1.1预见式外拨PAGEREF_Toc258875780\h5HYPERLINK\l"_Toc258875781"2.1.2主动式外拨PAGEREF_Toc258875781\h5HYPERLINK\l"_Toc258875782"2.1.3预测式外拨PAGEREF_Toc258875782\h6HYPERLINK\l"_Toc258875783"2.2、多种外拨服务方式PAGEREF_Toc258875783\h6HYPERLINK\l"_Toc258875784"2.2.1人工外拨服务方式PAGEREF_Toc258875784\h7HYPERLINK\l"_Toc258875785"2.2.2IVR外拨服务方式PAGEREF_Toc258875785\h7HYPERLINK\l"_Toc258875786"2.2.3支持多业务并存PAGEREF_Toc258875786\h7HYPERLINK\l"_Toc258875787"2.2.4支持远端座席PAGEREF_Toc258875787\h7HYPERLINK\l"_Toc258875788"2.2.5强大统计分析功能PAGEREF_Toc258875788\h7HYPERLINK\l"_Toc258875789"2.2.6强大监控管理能力PAGEREF_Toc258875789\h7HYPERLINK\l"_Toc258875790"三、智能电话营销需求分析PAGEREF_Toc258875790\h8HYPERLINK\l"_Toc258875791"3.1采用电话营销推广增值业务的优势PAGEREF_Toc258875791\h8HYPERLINK\l"_Toc258875792"3.2、电话营销应用PAGEREF_Toc258875792\h8HYPERLINK\l"_Toc258875793"悦铃推广组织方案PAGEREF_Toc258875793\h9HYPERLINK\l"_Toc258875794"四、电话营销中心软件平台构建PAGEREF_Toc258875794\h11HYPERLINK\l"_Toc258875795"4.1中继资源管理部分（RRM）PAGEREF_Toc258875795\h12HYPERLINK\l"_Toc258875796"4.2外拨管理部分（OBM）PAGEREF_Toc258875796\h12HYPERLINK\l"_Toc258875797"4.3、自动语音部分（IVR）PAGEREF_Toc258875797\h12HYPERLINK\l"_Toc258875798"4.3.1便捷业务流程开发PAGEREF_Toc258875798\h13HYPERLINK\l"_Toc258875799"4.3.2自动语音流程重入PAGEREF_Toc258875799\h13HYPERLINK\l"_Toc258875800"4.3.3业务办理导入和指导办理PAGEREF_Toc258875800\h13HYPERLINK\l"_Toc258875801"4.3.4数据库操作PAGEREF_Toc258875801\h13H