酒店英语(yīnꞬyǔ)初级培训教材一、疑问句基本(jīběn)句式当自己要做什么(shénme)事时，就使用MayI~麻烦客人(kèrén)时，可使用Couldyou~询问客人(kèrén)的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou~只要在疑问词后加“Wouldyou~”，就可以(kěyǐ)提出大部分的询问。在提供建议协助(xiézhù)、征求意见时，可使用ShallI~或Wouldyoulikemetodo~?二、招呼(zhāohu)语招呼(zhāohu)语三、回答(huídá)语请对方(duìfāng)再等一会儿要麻烦客人或是(huòshì)拒绝客人的要求时道歉(dàoqiàn)客人对自己(zìjǐ)说“Thankyou.”时回答交给客人某些(mǒuxiē)东西时，可以说“Hereyouare.”当客人(kèrén)准备离开时，可以说：当难以理解客人(kèrén)的话语时当难以理解客人(kèrén)的话语时四、电话(diànhuà)英语的应对打错电话(diànhuà)时当负责(fùzé)的工作人员不在时当会话结束时，结束电话中的对话时，不可以(kěyǐ)简单说“bye-bye”,最好说：感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结