綜融性社會工作透過行政知識及程序，以促進資源的有效運用。社會工作透過良好的行政工作使服務更加有效。歐洲古代的救濟行政1349年愛德華勞工法1601年伊麗沙白女王濟貧法我國古代的救濟行政禮運大同篇周祀大司徒的保息六政：慈幼、養老、振窮恤貧、寬疾、安富工業革命後的社會行政慈善組織會社社區睦鄰運動社會福利行政的意義一國政府推行有關社會福利工作之行政事務，稱為社會行政。視為社會工作的方法之一種，係透過行政的程序，屬於間接服務的專業方法，以實踐社會服務的功效。社會福利行政是政府公共行政的一部份，其設立的目的，是專為解決及預防各種社會問題而產生的一種新的公共行政。基本的假設與原則﹝Spencer﹞近年來社會工作亦引進商業管理理念以改善服務→Accountability；責信做令人滿意的交代基於可測量的目標達成，評估工作成效督導－協助新進工作人員或學生，運用知識及技巧，使其有效完成工作。P131學得知識並在實務中運用適當技巧的一種教育過程。適任的督導是機構工作的關鍵，運用支持、鼓勵、分享、傾聽，協助新進工作人員避免偏誤。P132督導是一種教學；社會工作是learningbydoing友善的工作氣氛、支持接納的態度將可使督導關係易於建立，達成督導功能。可利用記錄或評估。P133諮詢－專業人員共同探索問題及解決方法，提供案主所需最佳服務。諮詢可用以改善或增進對案主的服務。「非評判的、支持接納的、澄清的、私密的、非評估的…」P134諮詢－1.提供諮詢者對某一領域具備較多知識；2.幫助受諮詢者改善其服務；3.澄清受諮詢者之想法、探索其理念、訂定處遇目標、及給予心理支持…P135諮詢的原則－非評判的過程、情緒的支持、接納、定義情境、角色澄清、建立自信等等；受諮詢者有自決權信賴與保密等P135合作－專業與專業之間；專業與準專業之間分享知識與經驗的一種正式與非正式合作過程。P136理想上，不同專業在共同行政領導之下，共同空間、共同預算、共同努力，以提供最佳服務為目的。P137Teamwork：不同專業共同合作，診斷及處遇案主問題，提供最佳服務為目的。P137尊重是團隊合作的關鍵。LifeManagementStrategiesSevenhabitsRules研究→重要的社會工作方法。人類行為的因素、社會的功能及不同技巧運用的結果等等，均需科學的研究加以解答。研究的定義操弄事件、概念與符號，以獲取、修正知識，並做為建構理論或進行實務工作的依據。小心謹慎是研究的重要精神。透過小心謹慎的調查尋找事實和原則以確定某些事項。P141研究的重要性社會工作需透過調查研究以接近事實，發展新的技巧，使工作更有效率。社會工作者的三種角色研究的消費者研究知識的傳播者研究的參與者P143研究的主要步驟社會工作運用科學方法，不論實務或純研究都是始於問題→朝向解決，過程中必須小心觀察；仔細驗證；謹慎分析；以做成結論。研究方法簡介實驗研究法隨機分派：控制組實驗組操弄變數：例如教學方法工作方法個案研究法少數個案密集研究例如：受暴婦女、性侵害、偏差青少年社會調查法對社會現象做整體性描述，例如：老人的需求、單親家庭的問題與需求、身心障礙者問題與需求、滿意度等調查研究均屬之生態探究法企圖探索地理環境、空間對於人類行為的影響例如：犯罪與都市化歷史研究法研究文獻、典籍資料等進行分析探討評估研究轉介接案處遇方案完成追蹤社會工作研究的倫理準則應小心顧及可能產生的後果注重案主的自尊和隱私應保護案主避免受到傷害受評估者有表達意見的機會研究資料應予保密研究的功勞不應獨享