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导游业务第一章导游的由来与发展第一节导游的概念二、导游的概念(tourguide)第二节导游的历史沿革二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现托马斯·库克(ThomasCook):在职业化导游服务产生过程中起了及其重要的作用:包价旅游(三)职业化导游服务产生的原因:中国近代旅游业的发展三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大现代旅游发展的原因:导游在旅游业发展过程中的作用(二)导游队伍的成长壮大2、我国导游队伍的发展状况第三节21世纪的导游(二)旅游呈现新亮点二、21世纪的导游