酒店大堂经理岗位职责(优质15篇)好记性不如烂笔头，总结是对自己的一种记录和反思。完美的总结要能够准确地概括主要内容和要点。以下是一些相关学术论文的摘要，可以深入了解该领域的分析成果。酒店大堂经理岗位职责篇一实习时间：xxxx年x月至x月。实习单位：xxx市xxx饮食娱乐有限责任公司。实习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。主要实习情况报告如下：我担任的是大堂经理一职，这是一个很大的挑战，我是刚刚从学校毕业的大学生，公司里面有很多工龄较长的、工作经验很丰富的前辈，我作为一个新人，初来乍到，没有任何的社会经验，对于这份工作也很不了解，一瞬间真的很迷茫，但是，前辈们都很有耐心的帮助我，才让我在接下来的工作中不至于手足无措。大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，本站保证公司以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之间的桥梁，在实习期间，我大致的工作范围包括：（1）维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；（2）妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；（3）处理客人投诉，协助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件；（4）解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；（5）每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。（6）大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，本站还是监督公司工作质量的“法眼”。大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务知识；熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力也要很强。我在学校学习了关于管理的知识，在书本上也看过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习结果：实习这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的态度，都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和复杂的事务，而我，更是努力让自己尽快去适应这里的工作。无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持一定的原则。我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。前辈们也被我的虚心求教的精神所打动，在工作中总是给我很多意见和建议，这些意见、建议对于我是非常宝贵的，我从别人的意见中找到了自己的`不足，从别人的建议中总结出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我总结的工作方法让老员工对我刮目相看，渐渐的，我在谦虚学习努力工作的同时，也融入了这个大集体，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，祢补自己的不足。实习体会：这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。酒店大堂经理岗位职责篇二一、代表总经理宾客对酒店内各部门的一切投诉。二、代表总经理做好日常的贵宾接待工作,完成总经理临时委托的各项工作。三、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务。四、维护大堂秩序,确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产安全。五、负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况,维护酒店的高雅格调。六、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故。七、征求宾客意见,沟通酒店与宾客的情感,维护酒店的声誉。八、处理员工和客人的争议事件。九、保证宴会活动的正常接待。十、确保大堂秩序良好,无衣冠不整,行为不端者。十一、每周向经理汇报客人投诉情况,员工违纪等,并提出相关建议,抄报总经理。十二、协助前厅部经理指导并检查前台,预订、总机、门童和礼宾部的工作,做好前厅部的日常管理。十三、协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题。十四、在前厅部经理缺勤的情况下,行使其经理的职权(有副经理除外)。十五、沟通前厅部与各部门之间的关系。十六、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事