第三篇世界电子政务进展第一章国外电子政务一、美国电子政务的发展概况一、美国电子政务的发展概况一、美国电子政务的发展概况一、美国电子政务的发展概况一、美国电子政务的发展概况一、美国电子政务的发展概况一、美国电子政务的发展概况二、美国电子政务的实际应用凯市有约５万人口，是一个典型的美国中小工业城市。２００２年，美国总统布什签署《电子政务法》，在全国推广电子政务。该市积极响应，建成市政门户网站，并在上面列出了各部门相关政务信息，网站界面做得很漂亮。然而，在网站推出后的两年内，市民对此反应普遍冷淡，月均访问量仅有６００人次。凯市电子政务经理库尼奇很快发现了问题所在。他最近在接受媒体采访时说：“我们最初的计划是，如果市民能经常浏览我们的网站，那么一系列电子政务计划也就可以逐步推行。然而，如果许多市民不关心或根本不知道这个网站的存在，这些都只是纸上谈兵。”为此，从２００３年下半年开始，凯市推行了一系列措施，推广市政门户网站。首先是从政府内部做起。库尼奇要求市政府各部门在发布的每一份文告中必须提及这个网站，并要求各部门把市民普遍关心的内容张贴到网站上并及时更新。不久后，网站上发布的两段视频信息引起市民普遍关注，分别是一项投资２６００万美元的公共健身设施项目和一项投资５００万美元的市容改造工程。由于网站具有实时更新功能，市民能及时了解工程进展情况和费用支出信息。网站站长希尔说，由于事关切身利益，许多市民纷纷上网观看，发表建议和评论。接下来，网站又推出了凯市节庆活动日历，吸引了许多市民的眼球。到２００５年初，网站月访问量已提高到１．６万人次。凯市各项电子政务逐步展开，包括网上交纳水电费、个人所得税的申报和交纳、娱乐设施租赁等。市民还可通过市政门户网站申请建房许可证，了解市政规划和建设动态，查询警务记录并追踪市政府处理投诉的进程等。与此同时，市政网站还成为市民议政场所。市政门户网站曾专门开设了一个网络论坛，讨论改善中小学教育问题。市民可通过网络与主管官员在线交谈，交流意见。为给日益扩大的电子政务提供技术保证，凯市专门与ＩＢＭ公司签署合同，把市政网站打造成功能强大的市民网络服务平台。美国电子政务的“便民”特色一、英国政府信息化溯源一、英国政府信息化溯源二、英国政府上网“提速”三、政府服务上网的进展交通拥堵费于是，大多数伦敦有车族就有了交纳“交通拥堵费”的经验。用个人账号登录伦敦交通局的网站(cclondon.com)，用信用卡缴费，下载或打印收据，整个过程简单而便利。虽然人们也可选择在路边的缴费点付费，但相比之下，网络更高效。借助网络，人们缴纳费用之外，还可以查询缴费记录。这也许是伦敦人日常生活中使用率最高的电子公共服务之一。英国电子政务网站缘何“瘦身”英国电子政务网站缘何“瘦身”英国电子政务网站缘何“瘦身”英国电子政务网站缘何“瘦身”比利时人的Java身份证比利时人的Java身份证比利时人的Java身份证截止到2009年1月，电子身份证使用人数已超过800万，占目标应用人群的90%以上。(Fedict数据)。儿童身份认证是比利时政府于2003年启动的全国性电子身份证计划的一部分。主要有三个功能：首先，它是比利时儿童的电子国民身份证明，也可以充当在大多数欧洲国家旅行的正式旅行证件。第二个功能是在紧急情况下保护儿童安全。最后，这种儿童身份证卡可以用来提高互联网聊天的安全度和使用要求身份验证的服务。瑞典电子政务应瑞典司法部的邀请，中国信息协会于2002年10月组团对瑞典电子政务情况进行了考察。在瑞典期间，代表团访问了瑞典司法部、外交部、瑞典公共事务委员会、瑞典社会保险公司联合会、斯德哥尔摩市政府网站，听取了这些机构对瑞典电子政务发展情况的介绍，并与这些机构的负责人进行了交流。瑞典电子政务瑞典电子政务瑞典电子政务瑞典电子政务瑞典电子政务瑞典电子政务瑞典电子政务一、新加坡电子政务发展历程第三个阶段是电子政府行动计划II（eGAPII）。自2003年实施三年以来，新加坡政府已成功为本国居民和企业提供了用户友好、易于访问和使用便捷的电子服务。如今，新加坡的政府信息化已进入“整合政府2010（iGOV2010）”阶段。iGOV2010是新加坡政府的5年计划，是新加坡ICT规划——“智慧国2015（iN2015）”的重要组成部分。翁丽玲表示：“为落实该计划，新加坡政府必须加快改造各个部门之间的后端流程，并在服务交付中强化以客户为中心的宗旨。政府的下一步行动应把重心从前端转向后端的整合，并推动整合服务向整合政府的转变。”二、“强政府”的发展模式二、“强政府”的发展模式三、杰出案例三、杰出案例三、杰出案例三、杰出案例三、杰出案例国外经验国外经验国外经验国外经验我国具体国