物流客服的岗位职责物流客服的岗位职责在充满活力，日益开放的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编整理的物流客服的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。物流客服的岗位职责11、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的.支持2、已发运货物的状态跟踪及系统更新3、制作业务需要的相关报表4、已收发货物的文件处理5、异常事故的处理、跟进6、管理单据系统录入7、其他领导交代的工作物流客服的岗位职责2负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的'将有关信息资料交回公司填写好设计工单。将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。认真完成公司其他临时交办的任务。物流客服的岗位职责31、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的'目标任务。5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；8、协助上级处理突发事件或紧急情况。物流客服的岗位职责4岗位职责：1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性6、追踪系统录入情况的'及时性与准确性7、跟踪与监督当日签收情况8、复核并反馈派送中的临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性岗位要求：1、大学专科以上学历，物流或相关科系毕业；2、5年以上物流工作经验，2年以上物流客服经验，有能力管理20人左右的客服团队；3、能承受较大工作压力；责任感强并具团队合作精神；物流客服的岗位职责51、接客户订单，安排订车、调车、提货；2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况；3、每月制作并核对客户及供应商账单；4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。物流客服的岗位职责61、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责日常车辆的'统计与维护，不断增加承运车辆；3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；7、协助上级处理突发事件或紧急情况。物流客服的岗位职责71、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的'报销和支付并建立相应的台帐2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作5、协助上级实施对下级的管理和考评6、负责运输成本分析及控制7、完成上级安排的其它工作物流客服的岗位职责81、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈；2、负责物流信息系统的操作与数据维护；3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考；4、负责签收单的整理和装订、归档；5、处理日常运输异常；6、积极完成上级交办的.其他工作任务。物流客服的岗位职责91、负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。2、完成电子帐册的`变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。4、精