物流客服岗位职责物流客服岗位职责(10篇)在当今社会生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的物流客服岗位职责，希望能够帮助到大家。物流客服岗位职责1岗位职责:1.部门的日常工作管理,包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议,以及考勤、值班的管理。2.梯队建设,组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训,包括培训教材的.出具信息查询及反馈。3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。4.跟踪与汇总交运发车/航空配载情况5.跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性6.追踪系统录入情况的及时性与准确性7.跟踪与监督当日签收情况8.复核并反馈派送中的临时成本;跟踪到付与代收款项的及时性收回9.跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性10.组织开展新客户服务;与客户建立良性沟通互动,提升满意度、并进行客户满意度调查11.组织并解决服务异常;跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性岗位要求:1、大学专科以上学历,物流或相关科系毕业;2、5年以上物流工作经验,2年以上物流客服经验,有能力管理20人左右的客服团队;3、能承受较大工作压力;责任感强并具团队合作精神;物流客服岗位职责21.客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的'支持2.已发运货物的状态跟踪及系统更新3.制作业务需要的相关报表4.已收发货物的文件处理5.异常事故的处理、跟进6.管理单据系统录入7.其他领导交代的工作物流客服岗位职责31、接客户订单，安排订车、调车、提货;2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;3、每月制作并核对客户及供应商账单;4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。物流客服岗位职责4职责描述:1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作,并协助处理过程中出现的各种问题:2、按照公司操作流程进行整体正常操作3、应对操作过程中的突发及紧急事件4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统5、良好的工作态度,良好的服务态度6、各项书面单据的`完整留档7、及时有效的反馈问题,并配合解决问题任职要求:1、熟练使用办公软件,2、普通话标准,沟通表达顺畅,3、英文cet4水准(基本看懂以及简单英文邮件书写),4、细心,耐心,责任心强物流客服岗位职责501、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的.台帐02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作05、协助上级实施对下级的管理和考评06、负责运输成本分析及控制07、完成上级安排的其它工作物流客服岗位职责61、负责与项目客户的'对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈；2、负责物流信息系统的操作与数据维护；3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考；4、负责签收单的整理和装订、归档；5、处理日常运输异常；6、积极完成上级交办的其他工作任务。物流客服岗位职责71、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作3、负责来电记录,加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。4、负责协助做好客户的'来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息,承运货物在途跟踪服务管理；7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；8、协助上级处理突发事件或紧急情况。物流客服岗位职责81、负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。2、完成电子帐册的`变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。4、精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。5、负责公司进出口关单的登记和整理。6、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。7、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。8、按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。物流客服岗位职责91、物流供应商的`管理物流供应商进行业