上海圆通新龙电子商务有限公司亚马逊分析Amazon.com的是是非非Andyzhou2012-2-28目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc318209359"一、亚马逊网络书店历史背景介绍PAGEREF_Toc318209359\h2HYPERLINK\l"_Toc318209360"(一)创办人杰夫.贝佐夫(JeffBezos)PAGEREF_Toc318209360\h2HYPERLINK\l"_Toc318209361"HYPERLINK\l"_Toc318209362"(二)Amazon.com的创立PAGEREF_Toc318209362\h2HYPERLINK\l"_Toc318209368"(三)网络上最大的百货公司PAGEREF_Toc318209368\h2HYPERLINK\l"_Toc318209391"二、亚马逊网络书店的经营特点PAGEREF_Toc318209391\h5HYPERLINK\l"_Toc318209392"(一)完善的金流、物流、信息流规划PAGEREF_Toc318209392\h5HYPERLINK\l"_Toc318209402"(二)个人化服务：PAGEREF_Toc318209402\h6HYPERLINK\l"_Toc318209414"二、亚马逊网络书店的经营特点PAGEREF_Toc318209414\h7HYPERLINK\l"_Toc318209415"(一)完善的金流、物流、信息流规划PAGEREF_Toc318209415\h7HYPERLINK\l"_Toc318209425"(二)个人化服务：PAGEREF_Toc318209425\h8HYPERLINK\l"_Toc318209431"(三)佣金式营销策略PAGEREF_Toc318209431\h9一、亚马逊网络书店历史背景介绍(一)创办人杰夫.贝佐夫(JeffBezos)于1964年1月12日出生于美国新墨西哥州，父亲是古巴人，60年代初移居美国。贝佐夫早年生活在德州的牧场，从小对自然科学有浓厚的兴趣，毕业于美国名校PrincetonUniversity，在校专攻电机工程学及计算机科学；毕业后贝佐夫投入商界，以其理工科的学习背景，先后成为纽约银行信托公司BankersTrustCompany及华尔街的避险基金公司D.E.Shaw最年轻的资深副总裁。1994年，当时Netscape浏览器席卷全球网络市场，Jeff看到了因特网的前景，于是他递出了辞呈，放弃了高薪、名望，投入了网络事业。(二)Amazon.com的创立亚马逊(Amazon.com)是全球最大网络书店，于1995年7月正式成立，1997年5月股票上市，股价最高到351多块美元，而到了1999年年初，该公司市值高达60亿美元，远超过邦诺(BarnesandNoble)与疆界(Borders)这两家实体与网络书店的市场总和，亚马逊书店在1998年第四季的销售额为2亿5290万美元，比1997年第四季的6600万美元暴增283%。目前的股价大概于30~40多块美元。其提供超过310万英文书籍、22万种的音乐CD。Amazon亚马逊，这个名称让人联想到地球上最大、最长的亚马孙河，也正符合贝佐夫的野心─要让它成为地球上最大的虚拟书店，并要在规模上领先竞争对手数倍以上，原先被讥为“亚马逊化”(gettingAmazoned)的定义，1998年这个词汇成为华尔街流行语之一，反映出传统零售商唯恐这个网络新秀会抢夺生意的疑虑；如今，相同的词汇用来形容零售商迫不及待想把在线业务外包给电子商务老手代为经营。为什么以书籍为主要网络商品呢？原因是(1)书籍零售有820亿美元的市场；(2)书籍是低价位产品，较能消除消费者对在线购物的恐惧；(3)全球的书籍多达300多万种。(三)网络上最大的百货公司亚马逊董事长贝佐夫(JeffBezos)希望亚马逊最终能成为一个产品多样化的网站，让消费者能在该网站买到任何所需的产品。从1998年开始积极扩增商品项目，从1999年开始积极转型成网络上最大的百货公司，除了主力商品-书籍以外书籍以外，音乐CD、录像带、软件、礼品、玩具、电子产品、旅游、服饰、拍卖、zshops(在线交易市集，提供公司或个人开设虚拟商店)。在如此多的产品中，其中一些是自身所经营的，另外也有透过购并及投资来扩增的商品项目，以增加提供客户更多方便的与更多功能的服务。其发展历程如