全面质量管理（TQM）基础D加速流程QS质量保证体系TQM时代的来临生产管理品质屋结构品质不良变异来源之一人员(Manpower)品质不良变异来源之一人员(Manpower)品质不良变异来源之二设备(Machine)品质不良变异来源之三材料(Materials)品质不良变异来源之四方法环境(Methods)品质不良变异来源之五管理因数什么叫TQM①TQM的定义TQM的概念理解②什么是品质（）③什么是管理（）ＴＱＭ的根本①尊重市场/客户观点公司宗旨◆站在客户的立场考虑自己的工作③DST-PDCA循环■DST循环的目的和过程③～２仔细了解事实!⑤管理项目⑦２Ｗａｙ沟通①方针管理⑩-１QC工具（ＱＣ7道具）⑩-２QC工具（新ＱＣ７道具）理解TQM的概念并在工作中实践作出表率是对大家的职责期待。