IT行业移动信息化解决方案移动业务事业部MAS业务说明一、业务概述1.业务描述MAS（MobileAgentServer）承载类业务是指中国移动通过在企业客户内部IT系统安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。2.业务功能MAS承载类业务主要功能如下：1)使用MAS承载类业务的移动终端用户可以通过短信、彩信、WAP以及终端客户端软件等方式，访问集团客户IT系统、获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。2)MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、移动进销存、移动财务、移动CRM、无线网站等应用服务。3)手机邮箱（MAS）是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户手机等移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务；4)移动OA(MAS)是指通过移动通信网络，帮助集团客户的员工通过手机等移动终端随时随地进行公文流转审批、集团通讯录、日程管理、手机硬盘、即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率；5)移动进销存（MAS）是指集团客户的管理人员和业务人员通过手机等移动终端对进销存流程和结果实现全面的掌上控制和移动管理，满足集团客户在进销存环节中实时的数据处理和信息查询需求；6)移动财务（MAS）是指集团客户的管理人员和财务人员通过手机等移动终端实现财务审批、成本控制、数据查询等各类费用的管理、分析、预警和控制；7)移动CRM（MAS）是指集团客户通过移动网络实现客户服务、客户关怀、客户关系维护等客户关系管理，从而既可以满足集团客户进行客户服务、会员管理等对外服务的需求，又可实现其内部统计报表分析、业务发展趋势预测等需求；8)无线网站（MAS）是指为集团客户建立基于WAP的门户网站，通过统一解析、终端适配、虚拟代码迁移等技术将集团客户的网站从互联网映射到移动网上，使得集团客户原互联网网站的访问者通过手机等移动终端方式也可以进行信息查询、业务办理。移动CRM功能主要有：客户资料收集并通过短信、彩信、WAP、WEB等方式按照特定格式进行客户资料录入；客户资料的日常保存和管理；对客户日常的消费等行为进行记录保存和管理；对客户资料和历史记录进行分析，并为制定营销推广活动提供决策数据；通过业务配置，系统自动完成日常客户服务（如提醒客户服务有效期、客户满意度调查、客户关怀信息等）。功能简述功能简述：移动MAS可以实现短信群发功能（就功能而言移动MAS基于中国移动信息化平台，走移动行业网关方便快捷安全高效,绝对优于同类短信群发产品）、彩信功能、WAP。而且可以根据企业需要针对移动财务、移动进销存、手机邮箱、移动OA、移动ERP、移动CRM、无线网站等等进行二次开发，从而实现手机移动办公，使您无论身处何地都可以使用手机进行办公处理。中国移动MAS业务拓展部客户经理：郭锐联系方式：13694302694IT业应用实例一．IT销售性企业的困惑1）价格变化快，同行业客户关系忠诚度维系难。2）行业客户接触难，不易形成二次销售3）散户信息不完整，关怀不够。导致客户关系难以发展进行深度开发。4）公司内部员工关怀不足，人员流动性大。5）公司宣传力度差，广告成本高6）重金采购的办公自动化系统（如CRM。OA…）离开电脑就变成了摆设二.MAS业务可以带给您什么？1）在价格出现调整的时候，我们通过MAS管理界面以短信息的方式第一时间告之同行业客户。2）我们用了很大努力想尽了办法针对于行业客户行成销售，可是找不到恰当的理由与客户保持更深入的联系了，我们可以用MAS平台对客户发出关怀信息，天气预报，客户事项提醒等..这样简单的祝福低廉的成本就可以在客户心中留下了咱们的企业文化与服务，在二次销售的工作中提高成功率起到相当的作用，这难道不是一个优秀的选择吗？3）我们的门市店销售人员，在如此不景气的市场中利用自己的真诚与能力拉到了客户进行购买，但是由于IT市场地理环境的混乱或者其他原因造成所购买的产品任意找了一家维修维护就很有可能变成了他人的客户，如果我们在销售完成的最后环节留下客户的联系方式并定期以短信息的方式定期发送关怀信心留下客户服务电话，服务制度，这样不但免于丧失当前客户更有可能造成其身边人群对本公司的认知度，对公司运做良好的销售网络起到重要作用。4）我们的员工在不景气的市场大环境下工作，难免会产生压抑，不满，丧失动力的情况，而管理层也真心希望关怀自己的员工但是确实太忙了，如果我们的管理层通过MAS平台对下属员工发送关怀信息，友情提醒，会再员工心中行成什么样的印象？5）我们的公司花了很多的钱打了很多的广告，只是在同行业里有了名气，对业外并没有很大的冲击力！大型商业广告又太贵而且效果也未必好？中国移动的MAS增值服务会提供给您一个