概述HYPERLINK"http://baike.baidu.com/link?url=eSidh09T3b1elJi9k0HkKAXk2WU279x3PP3vogQO3olzJK4Jv17IqAP4FD0s_qF_oDrVZl0ZuSN4Yzump6c_w_jqqmkPtHFSCkivpKGgUuMxLxRtypr6k-Ez_4eTeRD5"\l"#"\o"编辑本段"简介质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/511236.htm"\t"_blank"质量方针和HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/543248.htm"\t"_blank"质量目标以及HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/543258.htm"\t"_blank"质量策划、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/290226.htm"\t"_blank"质量控制、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/522672.htm"\t"_blank"质量保证和HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/543260.htm"\t"_blank"质量改进。HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/303465.htm"\t"_blank"QCC之父、日本质量管理大师HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1848168.htm"\t"_blank"石川馨认为，质量管理就是开发、设计、生产、提供最经济、最有用、买方满意地购买的优质产品。著名的质量管理专家HYPERLINK"http://baike.baidu.com/subview/280972/7800969.htm"\t"_blank"戴明博士认为，质量管理就是为最经济的生产出具有使用价值与商品性的产品，并在生产的各个阶段应用统计学的原理与方法。全面质量管理的创始人菲根堡姆认为，质量管理就是为了在最经济的水平上生产出充分满足顾客质量要求的产品，而综合协调企业各部门活动，构成保证与改善质量的有效体系。[1]而现代质量管理的领军人物朱兰博士将质量管理划分为三个普遍的过程，即质量策划、质量控制和质量改进，称为朱兰质量管理三部曲。HYPERLINK"http://baike.baidu.com/picview/58026/5144883/0/d058ccbf6c81800a911a9eceb03533fa838b4776.html"\t"_blank"HYPERLINK"http://baike.baidu.com/picview/58026/5144883/0/d058ccbf6c81800a911a9eceb03533fa838b4776.html"\o"查看图片"\t"_blank"朱兰质量管理三部曲[2]发展过程质量管理的发展大致经历了3个阶段。质量检验阶段20世纪前，HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/161738.htm"\t"_blank"产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。20世纪初，以F.W.HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/51376.htm"\t"_blank"泰勒为代表的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/531059.htm"\t"_blank"科学管理理论的产生，促使产品的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1088482.htm"\t"_blank"质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1252462.htm"\t"_blank"职能由操作者转移给工长，是“工长的质量管理”。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高，产品有了HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/9164.htm"\t"_blank"技术标准（技术条件），公差制度（见公差制）也日趋完善，各种检验工具和检验技术也随之发展，大多数企业开始设置检验部门，有的直属于厂长领导，这时是“检验员的质量管理”。上述几种做法都属于事后检验的质量管理方