一、营销环境概述二、宏观环境三、微观环境一、市场营销环境概述市场营销环境是一个发展概念2、营销环境特点二、微观环境企业的经营观念、管理体制与方法，企业的目标宗旨，企业精神与企业文化等因素，都影响着企业的营销活动。企业各部门与营销部门在实际工作中，都有可能产生或大或小的矛盾与冲突。这就需要企业内部各部门之间在决策层的统一领导与指挥下，进行必要的协调，以能够互相配合，使企业的整个营销活动得以正常高效地运转。一、企业——市场营销活动的主体顾客公众竞争者公众案例：美国吉列刀片公司吉列公司对对这一事件反应冷淡。给自己的对手打开了有机可乘的缺口，使他们能赶在吉列之前推出不锈钢刀片。当时资产只有200万美元的埃费普公司和美国安全剃须刀分公司很快利用这一缺口推出不锈钢刀片。直到这两家公司在拼命推出他们的产品6个月后，吉列公司动用了400万美元的广告促销费，付出极大代价。在接下来的两年中，公司的利润急剧下降，最大的损失是市场份额的减少，从70%下降到55%，双刃刀片市场份额从90%下降到70%。虽然公司不懈努力，但其不锈钢刀片市场也只占有45%。而希克公司取得了35%，美国安全剃须公司占了15%，小小的威尔森也占了5%。吉列的霸主地位由于其战略上的失误，受到了严重冲击，在以后的竞争中，再也没有夺回失去的市场份额。三、宏观环境的构成人口环境（二）经济环境（三）政治和法律因素社会制度政治体制政党体制政府政策稳定性政府的廉洁与效率民族观念产品的政治敏感性国际关系（四）自然因素（五）科技环境（六）社会文化环境