推销策略与艺术形成性考核册作业判断题.doc
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推销策略与艺术作业1(第1-4章)一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“X”。每小题1分,共20分。1.推销的核心是说服。(错)2.推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段,推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。(错)3.企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。(错)4.产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。(对)5.为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。(错)6.为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。(错)7.当你拜访的一位新顾客拒绝了你,你应当一遍遍高频率地联系那位顾客,一定要让他听完你的介绍。(错)8.推销活动的主体是被推销的产品。(错)9.一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。(对)10.人员推销的主要缺点是开支大、费用高。(对)Il.推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们(错)。12.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。(错)13.在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。(对)14.在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。(对)15.如果想索要他人名片,一般不宜直言相告,可以主动递上自己的名片。(对)16.动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要,是行为的直接原因。(对)17.在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功,(错)18布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。(错)19.对培养推销员的自信心,提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。(对)20.在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。(对)(第五~八章).一.判断正误I请根据你的判断,正确的在题后括号内划“V”,错误的划“X”。每小题1分,共20分)].所有的潜在顾客都是企业盼现实顾客(错)2.寻找顾客的过程,就是收集顾客资料,并进行详细分析的过程。(对)3.个人观察法的优点在于接触面大,不会遗漏任何有价值的客户。(错)4.接近客户的方式主要有:电话、直接拜访、发电子邮件信函等。(错)5.约见顾客必须要有熟人介绍,否则难以成功。(错)6.赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离,达到接近顾客的目的(对)7.在你向顾客介绍商品时,应当只介绍自己商品的优点,而对其缺陷只字不提。(错)8.当你拜访的一位新顾客拒绝了你,正确的态度应该是很理解顾客的心情,隔一段时间再去联系他(对)9.运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择。(对)IO.赠送礼品接近法可以缩短推销员与买主之间的心理距离,因此,这种方法应用相当普遍。(对)lI.鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。(对)12.在洽谈中,重点在于推销员对产品的介绍,没有必要进行现场演示。(错)13.客户说:“我从来不喝啤酒。”这异议属于需求异议。(对)14.客户:我现在的库存还够卖两天的。(错)推销员:既然你如此急需,我明天就把货送过来/推销员的表述是恰当的。15.推销员对顾客说:“这种款式的皮共是今年爨锍行的,许多顾客都抢着买呢,,这”种语言能够有效地诱发顾客的从众心理,从而采戒塑多符动。(对)16.顾客说:“这款洗衣机还可以,但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。(错)17.所有的客户异议都必须认真对待,采用妥善的办法使真解决。(对)18.在推销过程中,要善于将产品利益数字化,这会为你带来意想不到的收获。(对)19.在寻找客户的过程中,,所有的销售线索都是潜在客户。(对)20.面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。(错)(第九―十三章)一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“X”。每小题2分,1.成交的要求应当由客户提出,推销人员不首先提出成交。(错)2.成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。(对)3.如果推销员是与个人签合同,合同的形式应十分简短、明确。(对)4.当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格,说明他对这种商品没有兴趣。(错)5.今天,自我服务日益普及,顾客不再需要服务。(错)6.积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑,所以还是不要主动打招呼。(错)7.产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。(错)8.在作商品介绍时,推销人员一开始就当把产品的优点和交易条件和盘托出,以吸引顾客购买。(错)9.及时兑现是激励推销人员的重要原则。(对)10.推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。(错)11.一般在开架售货部,销售人员应当把接待顾客的时间掌在对