行为的基础要点概览要点概览要点概览为什么要了解个人行为?图表14.1组织犹如一座冰山重要的员工行为重要的员工行为重要的员工行为影响员工行为的心理因素心理因素心理因素心理因素心理因素心理因素心理因素心理因素心理因素态度和一致性认知失调理论态度调查图表14.2态度调查样例态度的重要性人格对人格特性分类图表14.3MBTI®人格类型的范例大五人格模型其他有关人格特质的见解其他有关人格特质的见解其他有关人格特质的见解其他有关人格特质的见解情绪情绪智力对管理者意义理解个性差异图表14.4霍兰德的人格类型与职业范例知觉图表14.5知觉任务:你看到了什么?对人的知觉图表14.6归因理论对人的知觉判断他人时常走的捷径对管理者意义学习学习学习行为塑造:一项管理工具当前组织行为学的问题图表14.7Y一代员工当前组织行为学的问题知识点知识点