第三章管理的基本原理一、客观性1、管理原理是对管理的实质及其客观管理的表述（原：原本、根本；理：道理、规律）2、管理要顺应和利用原理,也就是说顺应和利用规律。二、概括性1、管理原理是在总结经验基础上，高度综合和概括得出的具有普遍性和规律性的结论。2、原理不能主观臆想其实,世界上有许多未解之谜,但不能主观断言概括为规律或原理，否则是违背管理原理特征的1、管理原理是相对稳定的（要持续相当长的一段时间）。2、原理不是一成不变的（因外界环境变化而发生变化，如鸡蛋与小鸡）。四、系统性管理原理的系统性特点，主要是指管理原理是由系统原理、效益原理、人本原理和责任原理等四个部分要素构成的有机整体。一、系统的概念*系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成，并有特定功能的有机整体。二、系统的特征*集合性——两个或两个以上要素构成*相关性——各要素之间相互依存、相互制约*层次性——大系统、中系统、小系统微软总部园区的一角基本上微软的园区中所有的建筑物都在4层以下。每一个建筑物都配有很大的停车场和多个入口，员工可以从自己喜欢的路线进入自己的办公室除了员工自己悬挂的装饰品外，基本上每栋建筑物的主要入口处都悬挂着各种艺术品。每年，微软都有一些预算购买艺术品闲暇时间的休闲在微软总部，几乎都是每个人一个办公室，而每个办公室的装饰则可以根据个人的爱好自由。。。微软的员工食堂，也有巨大的装饰品一、基本含义人本原理就是以人为中心的管理思想。二、人本原理的主要观点1、人是组织的主体组织是由诸多要素构成的。因为人是最活跃、最积极的因素。设备需要人去操纵，资金需要人去筹集和运用，技术需要人去发明创造，信息需要人去搜集等。职工参与要做好两方面的基础工作:一是创造职工参与的机会;二是提高职工参与的意识。3、管理的核心是使人性完美发展人性即人的本性，如人有物质需要、社会和心理方面的需要、感情的需要等。要使管理有效，就要千方百计满足人的需要。对于管理者而言，满足人的需要就是要给予、要付出、要奉献、有爱心，对你的员工要关心、爱护和帮助。这个“人”字，不仅仅是指组织内部的人，还包括顾客、用户和消费者。三、人本管理的假设前提一.案例回顾案例回顾案例回顾案例回顾二.案例涉及的主要问题广义的公司治理可以理解为关于企业组织方式、控制机制、利益分配的一系列法律、机构、文化和制度安排,它界定的不仅仅是企业与其所有者之间的关系,而且包括企业与其所有利益相关者之间的关系。实际上,按照企业的契约理论,企业可以看作是企业各类参与者之间达成的一系列的实际与隐含契约,这些契约规定了他们在各种情况下的权利、责任以及报酬。企业性质的契约性意味着利益相关者的多元性。为了实现效率和价值的最大化,必须把他们的利益协调起来。“以人为本”这一管理思想,从文艺复兴时期萌芽，到20世纪的六七十年代兴起,及至现在趋成熟。人本管理理论可表述为：（1）人是生产力的首要因素，是社会一切财富的创造者。（2）人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高追求目标。（3）人的存在是多种多样的，既有自然存在、类存在，也有社会存在、个性存在。管理人本观念中的“人”，既包括作为管理客体的“人”，也包括作为管理主体的“人”。因此管理中的人本观念是指所有与管理活动有关的、涉及人的各种存在方式的、整体的人本观念。（4）马克思指出：“人的本质在其现实性上，是一切社会关系的总和”。二.人本管理现状和存在问题人本管理现状和存在问题人本管理现状和存在问题人本管理现状和存在问题四.现代企业实行人本管理途径现代企业实行人本管理的途径现代企业实行人本管理的途径现代企业实行人本管理的途径现代企业实行人本管理的途径结束语结束语四、人本管理的主要内容④企业人力资源开发与管理。研究在新形势下企业如何正确地选人、用人、育人、留人，研究如何提高员工的个人素质，真正地以“人”为核心来运用企业的资源，实现组织和个人的同步发展。⑤企业文化建设。研究如何通过价值观、思想理念等人文环境的建设，潜移默化地塑造员工的行为，为企业的发展创造一个良好的人文环境。一、明确每个人的职责1、是挖掘人的潜能的最好办法2、表达职能的形式主要有规程、条例、范围、目标、计划等3、职责要清楚、要具体、要落实到人人无完人，但人总是向上的。对每个人的工作表现及绩效给予公正而及时的奖惩，有助于提高人的积极性，从而不断提高管理成效。有成绩有贡献的人员，要及时予以肯定和奖励，他们的积极行为才能维持下去。如果长期埋没人们的工作成果，就会挫伤人们的积极性。及时而公正的惩罚也是必不可缺的，惩罚是利用令人不喜欢的东西。但惩罚的真正意义在于杀一儆百，利用人们害怕惩罚的心理，来教育多数人，从而强化管理的权威。惩罚也可以及时制止这些人的不良行为，以免给