第一节系统原理二、系统原理的主要观点1、按系统整体性要求建立和管理系统，把追求系统整体最优放在首位；2、从系统所要实现的目的出发，处理各类矛盾；3、以优化系统内部结构为提高重点，提高系统功能；4、重视环境对系统影响，提高系统对环境的适应性；四、系统方法在管理上的应用切克兰德方法第二节人本原理1、职工是企业的主体2、职工参与是有效管理的关键3、管理的核心是使人性得到最完美的发展4、管理是为人服务的案例：在温哥华开废品回收公司行为原则以人为本——科学发展观的核心１、充分认识人的价值，把发挥人的作用放在首位；２、明确人的本质，协调人际关系，满足人的社会需求；３、改进用人机制，为人才使用提供良好制度保证；４、重视教育和培训，把人的培养作为各项工作基础。人本管理的应用——柔性管理第三节效益原理二、效益的追求（二）树立正确的效益观基本原则：1、以财务效益状况为核心内容2、采取多方面、多层次指标体系3、以统一的评价标准作基准4、定量分析和定性分析相结合（一）绩效管理通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效用于日常管理，激励员工持续改进，最终实现组织目标的一种管理活动。（二）绩效评价指标2、平衡计分卡资料：中国的“粗放”发展我国三类工业企业总资产贡献率比较案例：比尔·盖茨的慈善理念知识点回顾系统思考