定义：结构化面试，也称为标准化面试，是根据设定的评价标准、运用特定的问题、评价方法和评价标准，并严格遵循特定的程序，通过考官与应聘者面对面的语言交流，从而对应聘者进行评价的标准化过程。由于结构化面试即具有传统经验性面试的优点，又具有标准化测验的优点，所以在人力资源实践中受到了普遍的欢迎。形式：结构化面试的在使用的时候，首先需要设计结构化面试表。面试表有两种形式：分列式和复合式。前者是把《测评表》、《参考试题》、《测评标准》和《参考答案》分别设计；后者则是把《测评表》、《参考试题》、《测评标准》和《参考答案》设计在一起。优点：A内容确定，形式固定，便于考官在面谈时的操作。B面谈时的测评项目、参考的话题、测评标准和实施程序等都是经过事先科学分析之后确定的，能够保证面试的信度和效度。C容易做到公平和统一，尤其是在竞争者较多时。D要点突出，形式规范，高效、紧凑。E使用范围广：公务员、管理人员、领导人员等方面。A面试问题的设计基于对工作和岗位的分析需要事先明确求职者的行为表现哪些是反映良好的绩效，哪些反映不良的绩效。对这些行为事例进行评价，建立试题库。通过这些题目，可以了解的要素有：能力、品质、知识、动机和气质等。其中有关职责和技能方面的问题，在筛选时的效果更好。B问题统一性问题的内容、顺序都是事先就确定好的。在结构化面试中，有两类问题常常较有效：一类问题以经历为基础，与工作的要求有关。问的是求职者所历经的工作或者生活中的行为。另一类问题与以情景为基础，在假设的情况下，了解与工作有关的求职者的行为表现。提问的顺序也有两种安排：由易到难的提问——逐渐加深，使求职者逐步适应，充分展示；由一般到专业问题的提问——侧重知识考察。C评分的系统性结构化面试是从行为学角度设计出的一套系统化的测试工具，每个问题都有确定的评分标准，从而保证评分一致性，提高了结构的有效性。总之，结构化面试注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，考官知道应该提出哪些问题和为什么要问这些问题，避免犯主观上的归因错误。加上客观的评分标准，降低了偏差出现和不公平的可能性。个性特征：气质风度——言谈举止是否与场景配合。情绪稳定性——遇到问题或者挫折的时候，是否有过激表现或者很沉着冷静。自我认知特性——对自己的了解情况，认知需求的高低。4.5.1Openness公正严谨的生活态度能力守秩序负责任追求成功自我控制严谨-深思熟虑外向性——关注世界热情合群-爱交际自信活动性追求兴奋积极情绪4.5.4Agreeableness4.5.5Neuroticism结构化面试的问题包括四类：A情景问题——向求职者提出一个假设的工作情境，以确定求职者的反应。举例如下XX公司在招聘总经理的时候，一个情景化的问题可能是：近年来，国家对医药产品的价格控制得越来越严。国内药品市场的价格竞争也越来越激烈，制药企业的利润空间越来越小。就XX公司而言，其下属的企业在营销方面并没有进行有效的整合，假如你是XX公司的总经理，面对上述不利因素，你认为XX公司应该如何确定自己的营销策略？（测量的是求职者的营销管理能力）B工作知识问题——探索求职者与工作有关的知识，这些问题可能与基本的教育技能有关，也可能与复杂的科学或者管理技能有关。比如什么是风险投资？什么是边际收益？等等专业性的问题。C工作样本模拟问题——包括在一种场景中，要求在该场景中由求职者实际完成一项样本任务。比如处理一项人际冲突。D工作要求问题——确定求职者是否愿意适应工作的要求。例如问求职者是否愿意从事重复性的工作或者迁往另一个城市。考官如何根据测评要素给应聘者打分？比如对报考公务员的人来说，测评要素有8种：A求职动机与拟任职位的匹配性——请你大致介绍一下自己基本情况。初步了解考生的基本情况，以便为以后的提问收集资料。考官可根据考生回答的具体情况进行追问，同时要尽可能地让考生多表现自己，考察其求职动机与拟任职位的匹配性。（较不重要）评分参考标准：好：表达清楚，对自己有一个比较正确的认识、评价，能充分意识到自己的优缺点，求职动机与拟任职位匹配。中：表达比较清楚，动机与拟任岗位匹配，但知识结构及经历与职位要求有差距。差：表达不清，自我认识片面，动机、条件与拟任职位不匹配。B综合分析能力——有人认为，在目前的市场经济条件下，雷锋作为青年人的楷模已经显得有些过时了，比尔盖茨才应该成为年轻人学习的榜样。你怎么看待这种观点？（非常重要）出题思路：重点考察考生的综合分析能力。考生应该能表述雷锋与比尔盖茨所代表的精神内涵。考生还应能辩证地看待不同时代、不同领域中产生的英雄、楷模对历史、社会所创造的功绩与贡献。评分参考标准：好：考生分析全面、客观，能为自己的观点提供充分论证，并言之成理。分析认