第5章组织的社会责任与管理道德案例：史玉柱直面5大质疑：征途收钱惹了谁记者问：《征途》刚上线时承诺“绝不收费”，现在却推出收费模式，是不是有违商业道德的做法？史回答：什么叫违反商业道德，商业和道德能放在一起吗？商业是什么？商业的本质就是在法律法规许可的范围内获取最大利益，我是一个商人，做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又要赚钱又要宣扬道德，那不是商人，而是慈善家。思考与讨论：你赞同史玉柱的观点吗？为什么？一、组织的社会责任１９３１年至１９３２年，哥伦比亚大学法学院伯利教授和哈佛学院多德教授以“董事对谁承担义务”为主题展开了激烈的讨论。多德指出：公司对雇员、消费者和公众负有社会责任，尽管这些社会责任未必见诸法律而为公司的法定义务，但应当成为公司管理人恪守的职业道德。伯利对此持有异议，认为商业公司存在的唯一目的就是为股东营利。到２０世纪９０年代末，美国主流观点认为，公司不再仅是管理者与股东之间的信托关系，而是相关方面的“利益共同体”。（1）传统的观点密尔顿·弗里德曼及其支持者所主张的观点。他们认为，社会创造了企业，企业的目的就是守法谋利。企业应向股东负责认为管理当局唯一的社会责任是实现利润的最大化。认为管理者将组织资源用于社会利益的决策是在增加经营成本。（2）社会经济学观（3）两种观点的对比2.组织社会责任的定义哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克认为：“公司的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。”詹姆斯·Ｅ·波斯特认为：“公司的社会责任意味着一个公司应该对其影响他人、社区和环境的行为负有责任。它要求一个公司如果它的行为严重伤害了公司的某些利益相关者，或者它的基金能够用于改进社会福利，就应该放弃一部分利润。”斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯认为：“企业社会责任是一种工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。”世界可持续发展商业委员会的定义：“企业社会责任是指企业做出的一种持续的承诺：按照道德规范经营，在为经济发展做贡献的同时，既改善员工及其家人的生活质量，又帮助实现所处社区甚至社会的整体生活质量改善。”（2）社会义务、社会响应、社会责任概念比较社会义务：经济、法律责任社会响应：被动适应社会的变化社会责任：主动地按道德要求行事3.社会责任与经济绩效4.管理的绿色化5.以价值观为基础的管理案例对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。但做为董事长，我认为：万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。思考与讨论二、管理道德什么是管理道德？研究管理道德对组织管理有何意义？除了依靠组织管理制度外，如何在管理者和高级人才的职业圈子中塑造和提倡正确的管理道德，来强化道德约束？二、管理道德1.管理道德的定义（2）管理道德管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的的。是一种特殊的职业道德。规范对象的特殊性。调整对象的特殊性。不同组织的道德标准可能不一样。同一组织在不同时期可能有不同的道德标准。组织的道德标准要与社会的道德标准兼容才能为社会所容纳。3.三种道德观（2）道德的权利观（3）道德的公平观3.影响管理道德的因素前惯例层次管理道德观受个人利益支配，凡是对自己有利的行为就认为是道德的；对自己不利的行为就认为是不道德的。惯例层次道德观受他人期望的影响，是别人所期望的就是正确的，别人所不期望的就是不正确的。原则阶段管理道德观受自己认为什么是正确的个人道德原则的支配。个人认为是正确的就道德，反之就不道德，强调个性和个人英雄主义。（1）道德发展阶段（2）个人特征（3）结构变量（4）组织文化（5）道德问题的强度影响道德和非道德行为的因素4.改善道德行为的途径4.改善道德行为的途径挑选高素质的员工建立道德准则和决策规则在道德方面领导员工（管理者以身作则）合理的工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估进行独立的社会审计提供正式的保护机制