电话销售技巧目录打电话前的准备打电话前准备——软件打电话前准备——硬件我们应该注重哪些电话细节电话销售技巧——开场白话术储备——开场白电话销售技巧——了解需求电话销售技巧——及时约见话术储备——及时约见目录常见问题的解决办法如何突破前台如何突破前台（续）电话约访技巧异议处理注意事项细心聆听肯定对方的观点给出自己的理解提供解决方案要求行动话术储备实战模拟演练【企业名称】云南新蓝景化学工业有限公司【联系人】柳先生【通话目的】让该企业了解GPS产品的功能实时监控：1）信息回传频率：30秒一次，还可以根据您的需求设置3秒一次。2）软件可以实现一张车的单项监控，和多张车的多项监控。历史轨迹回放：1）车辆所走的路线是以线的形式在地图上显示出来。2）车辆行驶数据，以报表的形式显示。报警功能：超速报警、趟次统计报警、线路偏移报警、区域进出报警、欠压报警、断电报警、疲劳驾驶报警等。报表统计功能：行驶数据报表、各种报警报表、里程统计报表、油耗报表、超时统计报表共计81种报表。数据档案管理：1）司机档案管理2）车辆档案管理电子地图应用（GIS）系统管理调度管理远程控制声讯调度管理【企业名称】昆石油集团有限公司【联系人】李部长【通话目的】让该企业对GPS有更准确的理解和认识一个人的能力不是重要的，一个人的成就不是重要的，一个人能不能被他人看得起不是重要的，重要的是做事的过程中有没有用心投入。——成龙