销售面谈(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)爭取機會和客戶面談有效利用SMART法则作出充分准备才开始打电话准备什么？I（使谈话有针对性）准备什么？II如何绕过前台？1、装老板朋友/客户/。。。（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：投诉，人事招聘，销售，市场，广告，采购。。。）2、威胁/压力3、夸大身份4、直接找XXX经理/JASON王5、自降身份6、事态严重化（使无权处理）7、直接告诉前台有好处（老板赏识）8、请求/给予尊重/轻松9、黑脸白脸10、集体搔扰11、随便转一个分机再问怎么判断前台/秘书在说谎？以一句响亮的您好作为开头（千万不要为了你打扰他而歉意）缓慢而清晰的说出你的身份不要马上开始介绍你的销售商品说明书，先看对方反应告诉他你如何得知对方姓名和联系地址，以消除戒备开始介绍，简明扼要细节不要太多，牢记你的目的：先订一个约会不是马上卖产品电话注意十项在处理拒绝时：1、要“让顾客多说话”2、忘掉你的任务，你的产品，你的。。。，记住：“你的角色是顾问”LSCPA异议处理技巧LSCPA运用例子完结一个电话对话电话的跟进---放下电话后你要做什么？电话的跟进电话的跟进电话的跟进情景应对模拟今天的课程到此结束，谢谢大家