会计学第九章问题解决与创造性评价目标名人观点第一节问题解决概述2、构成（三个基本成分）①给定信息（或给定条件）：这是一组有关问题的条件的描述，即问题的起始状态。②要达到的目标：即问题要求的答案,即问题的目标状态。③存在的限制或障碍：起始状态到目标状态之间不是直接的（障碍），必须通过一定的认知活动或思维活动才能找到答案。即问题的中间状态。问题构成（图示）打一字谜一个刺激情境是否构成问题，与个体的主观认知和感受有关。（因人而异）对缺乏某种知识经验的人来说可能是问题，而对知识经验丰富的人来说则未必是问题；对好奇心强、求知欲旺盛、爱探索的人是问题，对一无所求、熟视无睹的人则未必是问题。举例（二）问题的分类现实生活中的问题各种各样，可按照不同标准分类：1、关系性问题与过程性问题（关注焦点）关系性问题：关注事物或现象的结果、事物或现象之间的异同以及相互关联。如学习方法对学生学习成绩的影响。过程性问题：关注事物或现象发生和发展的动态变化。如探究学习方法是如何影响学生学习过程的。2、描述性问题、解释性问题和预测性问题（探究深度）描述性问题：描述事物的现状及其变化过程。如空气的污染状况，大学生的心理健康状况等。解释性问题：解释事物变化的原因。如高山上煮食物为什么煮不熟？预测性问题：基于对因果关系的解释而预测事物的未来变化。如未来几天的天气变化，股市的走势分析等。3、常规问题与真实问题（所涉及的领域）常规问题：学生在学校中大量遇到的问题。如有人买5根2米的木头，能锯出几根1米长的木头？真实问题:不直接隶属于某个学科，在生活中所面临的问题。如有人买4根2米5长的木头，他能锯出几根1米长的木头？4、对抗性问题和非对抗性问题（是否有对手）对抗性问题：解决问题时既要考虑自己的解题活动又要考虑对手解题活动的影响的问题。如下棋、打扑克牌等非对抗性问题：解决问题时没有对手参与的问题。如解数学题5、语义丰富的问题和语义贫乏的问题（具相关知识多少）语义丰富的问题：解题者对所要解决的问题具有很多相关知识的问题。如物理学家解决物理学方面的问题。语义贫乏的问题：解题者对所要解决的问题没有相关经验的问题。如初学物理的人解决物理学的问题。6、有结构的问题和无结构的问题（问题明确程度）有结构的问题（或界定清晰的问题）：已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题。无结构的问题（或界定含糊的问题）：已知条件和要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确、各种影响因素不确定，不易找出解答线索的问题。二、问题解决（一）含义问题解决——指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。（二）基本特点(1)目的性问题解决具有明确的目的性。它总是要达到某个特定的目标状态。如：“白日梦”则不能称为问题解决。(2)认知性问题解决是通过内在心理加工实现的，整个活动过程依赖于思维操作。自动化的操作，如走路、穿衣等虽然也有一定的目的，但不能称为问题解决。(3)序列性问题解决包含一系列的心理活动，即认知操作，如：分析、理解、联想、比较、推论等，仅是简单的记忆提取或仅是想象等单一的认知活动，不能称为问题解决。判断下面哪一种属于问题解决？（三）类型（1）常规性问题解决使用常规方法来解决有结构的、有固定答案的问题。（2）创造性问题解决综合应用各种方法或通过发展新方法、新程序等来解决无结构的、无固定答案的问题。三、问题解决的过程问题解决是一个非常复杂的过程，研究者曾提出许多理论：桑代克：试误说苛勒：顿悟说杜威：问题解决是一个循序渐进、分阶段的过程（五步：失调诊断假设推断验证）中国心理学家：四阶段说（发现问题理解问题提出假设检验假设）袜子问题（理解问题）抽屉里有黑色和棕色两种短袜，黑袜和棕袜数量之比是4:5，为了得到一双相同颜色的袜子，需要从抽屉里取出多少只袜子？——什么信息与解决这个问题有关？——什么信息与解决这个问题无关？提出假设四、影响问题解决的主要因素(一)问题的特征问题的类型和呈现的方式影响问题的解决。1、问题类型①学生解决抽象而不带具体情节的问题时比较容易，解决具体而接近实际的问题时比较困难。②解决不需通过实际操作的“文字题”时比较容易，解决需要实际操作的“实际题”时比较困难。2、呈现方式由于问题的陈述方式或所给图示的不同，也会直接影响问题解决的过程。想一想用连续四笔划过下列9个点想一想(二)已有的知识经验已有经验的质与量都影响着问题解决。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。知识经验在头脑中的贮存方式决定了问题能否有效地解决。专家与新手的对比研究发现：①知识经验的数量大小有差异。