OTC业务代表培训OTC业务代表的基本素质铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿OTC新员工的注意事项2、团体成员培训3、个人能力提升。提高销量的方法2、加大开发力度OTC代表的3大工作职责1、铺货（二）对于如何开发为合作门店业务人员首先要了解开发所具备的条件及开发的技巧根据之前所做的市场调研资料开发工作分三种合作形式进行1、形象店2、咨询员店3、物流店即普通铺货店形象店，咨询药店开发目的、注意事项及技巧二）注意事项哪些药店不宜选为促销店1、广告定点药房2、靠处方拉动的医院门口药房3、以化妆品及保健品为主的药妆店4、流水量较小的药店有以上四种情况的药店，一般不作为咨询员店，应选择：自然流水量比较大的及中成药销量较大的药店三）开发药店的技巧：企业优势：市场上唯一系统操作民族药的厂家，药品属于新奇特品种，公司下辖18家子公司，属于有实力的集团化公司。受青海省委的委托整合民族药，做“中国民族医药专柜”弥补店内的空白点，属于店内的一大亮点。帮助药店增加消费者，建立药店差异化营销，协助药店进行科普知识讲座四）如果我们选店造成失误导致出现亏损现象应及时处理首先应分析原因并从5个方面着手考虑1、促销员：加强促销员的产品知识及销售技巧的培训，做好与店内的客情关系。2、产品：保证店内的品种齐全，不出现缺货断货现象3、陈列：产品的位置摆放，根据店内的实际情况选出有利于销售的最佳位置4、费用：对于费用偏高导致的药店亏损应协调减免或顺延5、合作方式：变更为协议药店。物流店的开发二、上量1、咨询员二）促销员招聘a\招聘促销员的渠道直接去药店发手册让店员帮忙介绍去商业公司退管办找离退休人员去药店人事部在药店门口贴招聘海报可以去当地报考GSP证件处招聘，或职业介绍所到医药专科学校找人媒体招聘医院或诊所的离退休医生b\如何判断是否是实用价值的促销员证件是否齐全之前是否是从事药品销售及销售业绩尽量年龄偏大的有权威及说话力度了解他对工作的认识及工作热情人品及综合素质如何2、专家3、终端陈列三、店员教育：岗后培训：即促销员上岗一周后，医生或促销员主管到店内了解促销员的销售情况，针对上岗后所面临的各种问题，进行沟通并帮助协调解决通过对促销员进行的这一系列的培训及沟通工作，相信可以一定程度上加强促销员的稳定性；店内营业员的教育培训：产品上架后应同店内协商，由我公司对店内营业员进行产品知识的培训并做有效的客情沟通争取可以使这些营业员能为我公司所用。OTC代表是公司与药房的连接纽带，公司产品在药房能不能形成良好的销售态势，与OTC代表的工作息息相关。优质服务循环结束