第二章管理思想的演进一、教学目的：通过本章的学习让学生系统地了解管理理论的演变过程，了解管理经典理论的主要观点。二、教学重点和难点：（1）泰罗的科学管理理论（2）法约尔的管理过程概论（3）梅奥的人际关系学说（4）管理理论的丛林、系统管理理论和权变管理理论。本章内容过去近百年管理理论演变的轮廓争则明TextTextTextText第二节的总结梅奥等人的结论主要有：（1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。（2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。这种无形组织有它特殊的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。（3）新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高人们的“士气”，从而达到提高效率的目的。例如：英国的数学家们应用数学模型来解决如何使有限的空军力量在与德国空军的对抗中取得最佳效果的问题美国的反潜部队应用运筹学技术来研究如何提高穿越北大西洋的盟军船队的生存概率如何确定飞机和水面舰艇袭击德国潜艇的最佳投弹深度等问题这些方法包括统计学的应用、最优化模型、计算机模拟等。如：线性规划方法可以使管理者改进资源分配的方案；关键路线分析可以使工作进度计划更有效；经济订货批量模型可以辅助企业决定应维持的最佳库存水平。“管理科学”理论把现代科学方法运用到管理领域中，为现代管理决策提供了科学的方法。它使管理研究从定性到定量在科学的轨道上前进了一大步，同时它的应用对企业管理水平和效率的提高也起到了很大作用。但是，把管理中的各种复杂因素全部数量化是不可能也不现实的。解决管理问题不可能只依靠定量的分析，而忽视定性的分析。第五节二战后管理理论的发展AmyYu手机：15801213329Email:yjh1234320@gmail.comQQ:164123535MSN:yjh1234320@hotmail.com本章复习思考题本章案例分析