国家职业资格培训企业人力资源管理人员劳动关系管理第一节拟定企业劳动关系管理制度一、拟定企业劳动关系管理制度框架（二）、拟定企业劳动关系管理制度的基本内容二、劳动关系管理制度制定的程序第二节劳动合同管理一、起草劳动合同及各类专项管理二、劳动合同的内容（二）、约定条款（三）、草拟劳动合同应注意的事项三、建立劳动合同管理台帐第二单元劳动合同续订和终止管理一、劳动合同续订与终止管理因故终止劳动合同约定的终止条件出现劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除劳动关系；劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）不可抗力导致劳动合同无法履行劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决二、补偿金核算接上页第三节集体合同的协商和履行二、集体合同的形式与期限三签定集体合同的程序和原则（二）、订立集体合同的原则相关知识：集体合同四、工会在调整劳动关系中的地位第二单元、集体合同的履行、监督和责任第四节员工沟通广东东莞圣诺盟控股集团有限公司，员工1800多人。2003年起进行满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括待遇（含工资、福利、文娱、住宿、饮食等）管理（含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理方法，管理制度），个人成长（培训、工作实践），环境卫生（含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含人身、工作、生活），和其他（公司发展前景、人际关系、人权尊重）。排名最后的是饮食、福利和工资。据此，厂方1、提高伙食标准2、涨工资，增加假期和文娱活动3、宿舍安装电视机。于是，满意度大增。第二单元员工沟通二、员工沟通程序与方法三、信息沟通制度四、注意事项第五节、职业安全卫生管理二执行劳动安全卫生管理制度第二单元、职业安全卫生管理二、建立职业安全卫生防护用品管理台帐三、组织工伤伤残评定四、工伤保险待遇