项目办公室管理制度项目财务管理制度项目工作保密制度项目意见反馈及投诉机制项目档案管理制度项目工作纪律制度1、每天提前几分钟到岗，做好工作前的准备；2、员工上班必须佩戴工作牌，洽谈工作时，也须佩戴工作牌。3、工作牌应正面朝外戴于胸前，保持干净、完整，不得放置于衬衣口袋内或用外衣遮挡。发现破损或遗失，应及时申请更换和补发。工作牌遗失，每次收取工本费20元。4、员工因公外出，须填写《公出单》，由项目负责人签字审批，如果项目负责人不在可由电话告知负责人。员工因公外出返回机构后，在《公出单》上登记返回时间。5、员工因私外出，须提供《请假条》，具体详见公司相关考勤规定。6、员工着装要求整洁，有重要会议或会见客户及对外相关活动，要求员工着机构统一服装。7、员工着装要求大方得体、正式庄重，与办公环境协调8、工作语言要求：（1）同事见面问候：“你好！”“早上好！”“下午好！”“晚上好！”（2）请求同事帮助：“xxx请求你给与支持！”“能请你帮个忙吗！”（3）回报同事支持：“谢谢！有你的支持真好！”（4）接听电话（三声之内）：“您好！这里是德馨社工，请问有什么可以帮到您？”（5）同事不在场：“抱歉他不在，方便我帮您转达吗？”（6）咨询电话：“您说的事情很关键，我将马上与同事协商，XX分钟后回复您”（7）同事之间产生不同观点的冲突：“我有一个想法，你可以参考一下”“我倒是这么想，你看有没有参考意义”（8）提倡鼓励同事，赞美同事如：“你一定行！”“你太棒了！只有你才能做到”“有你做同事是我的荣幸！”（9）提倡交流与个人技能提升和机构经营改善有关的信息。（10）不给自己设置框框，勇于挑战自己。9、内部沟通：机构提倡各岗位之间建立和谐、顺畅的工作关系。员工可以通过以下公开的渠道开展同事间、部门间的沟通协作。（1）例会：部门内部工作信息交流、业绩辅导、任务分配、建议提供、机构信息通告。（2）机构信箱（dexinshegong@163.com）：个人建议、疑惑咨询、投诉、征求意见。（3）网站：发布机构动态、机构新闻、制度规章、人事任命、操作规定等。（4）真情园地：鼓励同事、感谢同事、生日祝贺、新婚祝贺、员工活动等情感表白园地。（5）社工简报：每季度1期，反映社工专业活动，典型个案，社工知识，双工联动模式等。（6）员工大会：每年一次，机构全员的一次交流会。项目服务信息宣传发布制度为加强机构云服务平台、QQ群、微信公众号和社区博客网站的管理与维护，规范信息采编、审核和发布等工作，确保发布信息的安全、及时、充实，充分发挥机构信息化技术促进机构工作提高和对外宣传的积极作用，特制订本制度。一、机构信息的定义云服务平台指机构对外宣传的窗口：包括机构网站、各类广告宣传、新闻发布、经营资料及照片、信息群发、微信群发、邮件群发、论坛发帖等经营性网站发布与更新等业务所涉及的内容。二、管理目的为了提高各机构对外宣传的重视程度，保守机构机密，避免无序发布带来的不良后果，扩大机构知名度、宣传机构形象、推广机构项目。三、信息发布规定1、机构的所有对外宣传信息，由办公室按照机构发展方向统筹规划执行。对外宣传口径和文字内容、图片内容必须经过负责人审核。2、未经允许，任何部门、员工不得以个人名义对外宣传、发布和机构相关的各类信息。3、除指定发布信息的部门外，各部门需要以机构名义对外发布宣传信息时（含短信、邮件推广中的图片、影视、文字等内容），必须填写《信息发布管理表》，详细列明发布信息的主题、内容、数量、对象及发布方式等。4、信息发布平台由办公室负责管理与监督，所有发布内容须办公室负责人审核并批准。5、发布信息内容要求以简单、表述清晰为原则，杜绝过多的修饰语句,避免使用夸大性宣传语和广告语。6、信息的起草、审核：信息撰写人按照规定格式起草信息后，应填写《信息发布管理表》并附信息内容，由本部门负责人对拟发布的信息进行审核并签字，以确保信息的内容真实、符合法律、法规的规定。7、信息的审批：经审核后的《信息发布管理表》报主管领导进行审批签字后对外予以发布。8、信息的删除与更改：因各种原因需要删除或更改的信息，由信息起草职能部门填写《信息发布管理表》，由本部门负责人审核并签字后报主管领导批准将信息予以删除或更改。9、所有的发布信息者发布的同题材的内容要保持标准性和一致性，不得有明显性差异。10、对需要注册的网站，统一使用机构名称作为用户名，需要上传头像的，以机构logo作为头像，对于登陆密码尽量使用统一密码。密码要做到妥善保管，不得对外泄露或遗失。需要添加联系方式的，须留有机构的联系方式。11、下列信息不得在网上发布（1）违反宪法、法律所确定的基本原则的信息；（2）危害国家安全，泄露国家秘密的信息；