一、名词解释：1、管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、HYPERLINK"http://rrurl.cn/dD00sz"\t"_blank"软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以HYPERLINK"http://rrurl.cn/rx9p5l"\t"_blank"企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的HYPERLINK"http://rrurl.cn/65hT5Q"\t"_blank"高层决策、中层控制、基层运作的集成化的HYPERLINK"http://rrurl.cn/gN0Tuw"\t"_blank"人机系统2、决策支持系统：是一种高度灵活且具有良好交互性的，主要用于对半结构化和非结构化问题的决策提供辅助支持的信息系统。3、原型法：是使系统开发人员根据对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，快速开发出一个能运行的系统运行提供给用户，然后与用户一起反复协商、修改，指导性城市及系统的方法。4、ERP：是由MRP2发展而来的，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成企业的所有资源，并为企业提供计划、控制、决策和经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。5、业务流程重组：对企业流程进行根本地再思想和彻底地再设计，以求企业关键的性能指标获得显著的提高，如成本、质量、服务和速度等，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境。二、简答：1、管理信息系统战略规划：（1）概念：是关于企业管理信息系统长远发展的计划。（2）作用：①明确MIS发展的目标、任务、方法、步骤和原则，从而指导MIS的建设工作②摸清企业信息资源的现状，有利于企业信息资源的合理分配和投入③发现企业存在的问题，有利于改善企业的管理模式，特别是根据新技术条件下信息处理的特点，寻求业务处理的最佳流程和组织的最佳结构。（3）内容：管理信息系统目标和总体结构的确定、企业现状分析、企业流程重组对相关信息技术发展的预测、资源分配计划。2、五力竞争模型（1）五种竞争力量：①本行业中现有竞争对手：②本行业及市场中新进入者的威胁：③可能会抢占市场份额的替代品的威胁：④客户的议价实力：⑤供应商的议价实力：（2）五种基本战略①成本领先战略：企业成为本行业中一个低成本产品或服务的提供商，或者帮自己的客户降低成本或设法增加竞争对手的成本。②差异化战略：企业设法使自己的产品或服务区别于竞争对手或减少竞争对手的独有优势。③准确市场定位战略：企业开发新的产品或服务，进入独一无二的市场领域，在小范围的目标市场中提供专门的产品或服务已胜过竞争对手④锁定客户或提供商战略：企业为客户提供优质或低成本的产品或服务并设法抬高其转移成本，削弱客户及供应商恴讨价还价能力。⑤联盟战略：与客户、供应商、竞争对手、顾问及其他公司建立新的企业链接和联盟，借此进行协作或信息共享。3、管理信息系统生命周期：①系统规划阶段：系统规划阶段的主要任务是对系统作全面长远的考虑，对企业概况及限行系统的状况进行初步调查，拟建系统的备选方案，并对备选方案进行可行性分析，写出可行性报告。②系统分析阶段：系统分析阶段的任务是解决系统“做什么”的问题。根据系统设计任务书，对现行系统进行详细调查，提出新系统的逻辑模型。③系统设计阶段：系统设计阶段的任务是解决系统“怎么做”的问题。这个阶段的主要任务就是根据系统分析阶段确定的方案，设计新系统的物理模型。④系统实施阶段:系统实施阶段主要进行系统的具体实施，包括计算机等设备的购置、安装和调试，程序编制、系统调试与转换以及人员的培训等。⑤系统运行、维护与评价阶段：系统运行、维护与评价阶段的主要任务是对运行系统进行维护和质量效益评价。4、系统分析、设计主要任务：（1）分析：在详细调查、充分认识现有系统的不足和用户需求的基础上，进行结构化分析，确定新系统的功能需求和性能需求，提出新系统的逻辑模型，最后编写系统分析报告。（2）设计：①系统总体机构设计：根据系统的逻辑模型设计系统的物理结构，一般用功能结构图进行描述。②系统物理配置方案设计：包括硬件设备配置、网络选型、系统软件上的选择等。③代码设计④数据库设计⑤输入、输出设计与编写程序设计说明书最后编写系统设计报告，作为下一阶段系统实施的依据。