陈国青，清华大学经济管理学院教授、博士生导师、常务副院长。1992年获比利时鲁汶大学（K.U.Leuven）博士学位。国家杰出青年科学基金获得者。教育部高等学校管理科学与工程类学科教学指导委员会副主任。主要教学与研究领域包括管理信息系统、IT战略与管理、商务智能与决策、不确定信息处理。陈国青教授发表了大量的学术论著，包括与哈佛大学麦克法兰（F.WarrenMcFarlan）教授及诺兰（RichardL.Nolan）教授合作出版的《IT战略与竞争优势》，以及由国际著名出版社KluwerAcademicPublishers在美国出版的英文学术专著《模糊逻辑与数据建模：语义、约束与数据库设计》等。李一军，哈尔滨工业大学管理学院教授、博士生导师、院长。1991年获哈尔滨工业大学管理工程专业博士学位。美国夏威夷大学、德国科隆大学访问教授。国务院学位委员会管理科学与工程学科评议组成员，教育部高等学校管理科学与工程类学科教学指导委员会副主任。主要教学与研究领域包括电子商务、管理信息系统、谈判支持系统（NSS）、信息系统安全工程、互联网监管及政策等。主持完成了多项国家自然科学基金、国家863计划、国防科工委、信息产业部、交通部等科研攻关课题，发表学术论文120余篇，主编和参编著作、教材8部。本书力图通过阐释管理信息系统的基本概念、技术基础、应用、建设和管理方面的相关内容，使读者获得对管理信息系统的整体认识，即从管理视角了解管理信息系统的概念及其对管理的影响，认识管理信息系统的战略性地位以及对组织变革的作用；从应用视角认识管理信息系统技术基础和主要应用，理解用户在管理信息系统建设过程中的责任和作用；从建设视角了解管理信息系统的建设过程和信息系统的管理。本书根据教育部高等学校管理科学与工程类学科指导委员会制订的《管理信息系统教学基本要求》编写，适用于高等院校管理科学与工程相关专业本科课程，也可用于工商管理类专业本科相关课程的教学。管理信息系统第一章本章内容什么是信息？信息的特征数据与信息信息的维度信息的时间维度信息价值与时间的相对关系信息的内容维度信息相关性和完整性相辅相成信息的形式维度信息的分享性信息的等级性什么是信息技术本章内容系统论基本知识系统的要素系统的整体观念系统的分类什么是信息系统从用户角度认识信息系统安东尼模型从系统角度认识信息系统从技术角度认识信息系统本章内容六种主要的信息系统事务处理系统(TPS)事务处理系统的典型应用订单登记系统示例知识工作系统(KWS)办公自动化系统(OA)管理信息系统(MIS)管理信息系统从事务处理系统中获得数据决策支持系统(DSS)决策支持系统的组成和工作方式经理支持系统(ESS)本章内容信息系统的发展历史和趋势信息系统的发展历史和趋势信息革命（二十世纪七十年代开始）信息革命:刺激－响应螺旋Internet：更快的采纳速度信息时代第二章本章内容IS战略信息技术给管理者带来的战略挑战IS应用的层次与规划的重要性IS应用的层次与规划的重要性本章内容IT融合（ITFusion）IS对组织的影响IS与组织战略组织应对的四种竞争战略IS对低成本战略的支持IS对产品差异化战略的支持依赖IT和IS实现的新产品与服务IS对集中性差异化战略的支持数据挖掘（Datamining）系统IS对顾客和供应商建立紧密联系的支持IS与组织协调IS对传统组织结构模式的良性调整IS带来的新组织结构IS与组织行为IT对行业影响IT对社会的影响本章内容组织对信息系统的影响用于MIS适应过程的两种方法第三章本章内容计算机硬件中央处理器（CPU）中央处理器的逻辑结构中央处理器的处理速度的决定因素摩尔定律（Moore’sLaw）内存内存的种类辅助存储器（secondarystorage）常用的辅助存储器输入设备输出设备本章内容计算机软件计算机软件的分类结构－系统软件计算机软件的分类结构－应用软件计算机软件的层次系统软件－操作系统操作系统的主要功能现代操作系统的主要特征操作系统主要类别应用软件概述应用软件的位置常见的通用软件类型本章内容计算机硬件的发展趋势软件的发展第四章本章内容传统的数据组织方式文件的结构传统文件系统的局限性本章内容数据库系统应用数据库的数据层次为：数据库结构的发展层次数据库结构网状数据库结构关系数据库结构关系数据库中的维修商表面向对象数据库结构数据库软件的发展本章内容数据库管理系统(DBMS)应用程序、数据库、数据库管理系统三者之间的关系数据库管理系统的组成数据字典/目录数据语言元数据和数据视图模式ER/EER概念ER图示例子模式三种查询语言查询语言的优缺点多平台数据和Web服务软件数据库管理员数据库管理系统的优点本章内容专用数据库系统－超媒体数据库其它专用数据库系统通用数据库系统本章内容数据仓库的概念数据仓库的主要组成部件数据