培训是交流的过程理论培训：管理的概念建立观念教育：管理的概念建立——管理是什么乌鸦的思考方式——销售经理的观念转变乌鸦和兔子的关系：——销售经理的角色转变乌鸦的价值观转变作为一个销售经理，我们的价值是什麽？管理1%的变化作为一个销售经理，我们的价值是什麽？销售经理的难度——辛苦的“乌鸦”具体应用行动计划：销售经理的管理技能——领导团队两个数学成绩差的小学生在数学考试前三天的故事销售队伍的执行力打造完善制度完善制度完善制度制造风浪——利用鲇鱼效应课后应用行动计划：思考：你的团队是否正在被老资格现象困扰行动：1、企业需要“老革命”但不需要“老资格”——拿回去洗脑2、应对方案新工具打破老资格的温柔环境平衡之中找突出、突出之中找平衡老人现象的激励——拿回去做小心官僚病小心官僚病民主的尺度民主的尺度培训培训销售主管协同拜访辅导记录激励激励激励激励激励小结——员工看到期望动作1、领导的欣赏和信任动作2、企业的重视动作3、实力的增加激励员工的成就感动作5：竞争激励动作6：压力和挑战是最好的激励方法之一任何人在清晰而且有望达成的目标压力之下都会更努力给员工方向感、引导和约束员工的注意力严格的监控、持续的压力员工的现实利益动作7：让员工感到收益上的满意降低期望值有效的薪酬制度档别档别有效授权注意：授权技巧为什么要讲给被授权的人听？有效授权有效授权授权的执行力生命线授权的执行力生命线有效授权有效授权命令怎样的领导命令更有效率动作1：领导下的命令非常合理1、企业文化：教化人心命令命令动作4：领导说一不二、奖罚分明、有理有据培养员工负责任的态度以身作则处罚有效——注重检核、奖罚有据推倒部门的墙、改善流程言前三思、精准描述、处罚在前动作4：领导说一不二、奖罚分明、有理有据命令有法，处罚有力：有时不需要问过程严厉的奖罚杜绝态度性错误、增强火炉效应真正做到奖罚分明、让员工情愿接受处罚多动手少动口问题：人性化管理和铁碗管理那一个更有效？动作5：管理的张弛之道铁腕的结果&人性化管理的误区xyz命令命令——具体应用行动计划：领导力“大同世界”