dd订单1、管理：指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2、系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。3.管理学：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原则和一般方法的科学。4.全面质量管理：指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。5.领导作用：就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极地内部环境6.经济环境：指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力，利息率.通货膨胀率.失业率.社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴7.具体环境：指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。顾客、供、应商、竞争者、其他因素8.社会责任：指组织在遵守、维护和改善社会次序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。9.管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何作出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。10.计划工作：指制度计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。11.许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。12灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来事件引起的损失的危险性就越小。13.改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。14.目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。15.目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。16.制定战略是指直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动。17.核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。18.使命是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应当由一个使命。使命表明组织是干什么，应该干什么。19.预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。它也可称之为数字化的计划。20.规则是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。21.一般外部环境：是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。22.战略：是为了回答使命和目标二对发展方向、行动方针，以及资源匹配等提出的总体规划。22.预测是指对未来环境所作出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。23.决策是为到达一定的目标从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程24.程序化决策是指可以程序化到呈现出重复和例外的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它们出现时，不需要在进行重复处理。25.非程序化决策指有些问题在过去尚未发生过，或因为确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。费程序化决策又称为“结构不良”的决策。26.主观决策法：指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。27.计量决策法：亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数字式表示出来。即建立数字模型。然后，根据决策条件，通过计算求得答案，其中复杂问题还要使用电子计算机28.组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。29.组织结构：组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序，空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系30.职位设计就是将若干工作任务tasks）组合起来构成一项完整的职位job）。31.管理宽度又称管理幅度，指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。32.部门是指组织中管理者为了完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。33.职权：是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。34.直线职权：是某项职位或某项部门所拥有