HP客户满意度培训.ppt
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欢迎参加客户满意研习班课程内容第一章.目标与介绍第二章.客户满意概论第三章三五三模式第四章.建立专业形象第五章.为客户解决问题第六章.体谅情感第七章.电话技巧客户满意概论客户满意概论客户满意概论客户满意概论客户满意概论3-5-3五星级服务（三五三模式）五星级服务（三五三模式）五星级服务（三五三模式）五星级服务（三五三模式）五星级服务（三五三模式）五星级服务（三五三模式）五星级服务（三五三模式）五星级服务（三五三模式）五星级服务（三五三模式）建立专业形象建立专业形象建立专业形象为客户解决问题为客户解决问题为客户解决问题为客户解决问题为客户解决问题为客户解决问题为客户解决问题体谅情感•体谅情感体谅情感体谅情感电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧客户满意

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