麦肯锡企业管理咨询的诊断关键思考点管理咨询诊断功能管理咨询诊断的任务管理咨询诊断的思维方式解决问题的目的诊断是以问题为导向的，整个诊断的内容就围绕问题进行：--问题的本质--问题出现的原因--其他重要的相关问题--客户解决问题的资源与能力问题的本质问题出现的原因其他重要的相关问题客户解决问题的潜力客户解决问题的潜力（续）问题的来源咨询诊断的分析框架企业战略文化与人力资源系统智力结构与组织产品与市场系统财务与资本系统企业家与职业经理人麦肯锡7s模型麦肯锡7s模型麦肯锡7s模型7s——战略7s——结构7s——制度7s——风格与价值观7s——人员与技能中国企业问题与管理咨询中国企业发展战略的典型问题咨询解决方法——发展战略咨询可预计的项目结果——发展战略中国企业组织体系的典题问题咨询的解决方法——组织体系咨询可预计的项目结果——组织体系中国企业人力资源管理的典型问题咨询的解决方法——人力资源管理咨询可预计的项目结果——人力资源管理中国IT/电子商务企业的典型问题咨询的解决方法——电子商务咨询可预计的项目结果——电子商务中国企业市场营销的典型问题咨询的解决方法——市场营销咨询可预计的项目结果——市场营销中国企业重组的典型问题咨询的解决方法——企业重组咨询可预计的项目结果——企业重组中国企业兼并收购的典型问题咨询的解决方法——企业兼并可预计的项目结果——企业兼并中国企业生产运营的典型问题咨询的解决方法——企业生产运营可预计的项目结果——企业生产运营基于战略的系统思考基于战略的系统思考外部导向方法对波特战略竞争理论的认识麦肯锡构建问题的方法（假设树）麦肯锡细分问题的方法（逻辑树）行业竞争者既有公司之间的竞争行业竞争企业的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的集合。企业的价值活动分为两类：基本活动与辅助活动。基本活动是指涉及产品的物质创造、流通与营销以及售后服务的各种活动；辅助活动是指支撑基本活动得以顺利进行的外购、技术、人力资源以及公司的各种基础设施等活动。基本价值链一条基本价值链的再分解价值链与价值（链）系统A：经验显示，行业并不是最重要的。B：对企业内在的资源和能力重视不够。C：没有考虑企业的治理结构特性（中国）。对波士顿矩阵的认识（20世纪70年代）这种分析工具以金牛和瘦狗的隐喻而闻名于世，成为多角化经营的公司进行战略分析的重要工具。适合于企业战略业务的组合计划的制定。即业务按照各项业务在组合中的地位区别对待这些业务。BCG矩阵BCG矩阵的局限性产品/市场扩张战略内部导向的方法战略创造和战略规划的思想财务导向的方法平衡计分卡平衡计分卡混合的方法SWOT分析法——在估量公司的强势、弱势、机会和威胁时应该考察什么？公司所面临的潜在机会客户群可能会扩大或者业务扩张进入新的地域市场或产品细分市场扩展产品线的宽度，为更大客户群服务将公司的技能或技术诀窍转移到新产品或信业务前向或后向整合有吸引力的市场上进入障碍正在降低出现了从竞争对手那里获得市场份额的机会由于市场需求增长势头强劲，因而可以快速扩张购并竞争对手所建立的有关联盟或合资公司扩大了地理覆盖面和竞争能力有机会充分利用新技术市场上出现了向其他地理区域扩展公司的品牌和声誉的机会Ohmae的3C模型Ohmae的3C模型（多业务单元）公司的战略三角（多业务单元）公司的战略三角诊断报告的功能诊断中的常常易犯的错误