提升护理理念提供优质护理服务中国加入WHO，境外医疗组织的准入：现代医院竞争的焦点与关键---服务在护理服务中护士与病人接触的护理服务的地位与作用护理工作与病人安全关系密切话语1999年美国相关调查表明：在医疗差错、事故的发生率统计中，医生占38%，药师占11%，护士占38%，同时，在其他人员30%--50%的差错事故中，2%源于护士。三分治疗，七分护理护理服务具有与病人接触的连续性、会议的任务：今年元月27日卫生部在南京召开了全国护理工作会议。这次会议是在医药卫生体制改革全面启动的形势下召开的一次重要会议，也是继2005年全国护理工作会议后有一次专门研究、部署护理工作的全国性大会。近5年我国护理专业发展迅速护理工作，过去的五年是发展的五年、前进的五年，是取得很大成绩的五年。关键是护理体制有了一定深刻的变革，我们转变工作思路、提升护理理念、完善护理管理体制、创新工作机制、敢于有所突破。卫生部及卫生厅开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“示范工程”活动。通过“示范工程”活动，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，为患者提供人性化护理服务，努力营造和谐融洽的护患关系。活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。开展“示范工程”要求提供优质护理服务基础护理是护士的职责生活护理是医疗安全的一部分，护士没有做细致的生活护理，就做不到细致的观察病情，也就无法更早地发现病情变化。从而采取措施来预防和早期干预并发症。这直接涉及到患者的安全和病情转归。护理分级管理在调研中，受到患者表扬最多的是临床一线的护士。因为他们为患者解决了很多生活中的难题。但患者自己能做的，我们要鼓励他们自己做，不能做的我们护士一定要帮助他们做。基础护理是专业发展的基础基础护理是临床护理工作中最常用、最带有普遍性的基本理论和基本技术操作，基础护理的技能是护士的基本功。不管学历、职称如何变化，护士的基本功不能生疏，看家本领不能丢。为病人提供良好的就医环境，提供病人需要的生活服务。基础护理，是病人在最脆弱最需要帮助的时候，护士专业价值的体现，是推进和谐护患关系的基础，是各专科护理的基础。我们要充分认识加强基础护理才能更好发展专科护理，也才能推动护理专业更快发展。医学领域中新技术的运用，促进了护理专业技术水平的迅速提高，也呼唤护理专业化的发展。基础护理与专科护理是护理专业发展的双翼我们坚持：“我们会在2010年优质护理服务“示范工程”活动中，“夯实基础护理、提供满意服务”，达到“患者满意，社会满意、政府满意，护士满意”的目标。现代护理管理什么是管理管理学家法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。管理学家孔茨等认为“管理就是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地实践既定目标的过程”。更新管理理念，将经验管理转向科学管理。打造高效用的、人人参与管理的最新理念。谢谢！