中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）世界零世界零售售之王之王::沃尔沃尔玛玛公司公司*2000年销售额1913亿美金*1991年超过百年老店西尔斯,销售额326亿美金*1981年330家分店,销售额16亿美金*1971年25家分店,销售额4400万美金*1952年1家店,销售额9万美金*1951年投资<5万美元,不足400平方米的店面PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）沃尔玛全球基沃尔玛全球基本本介绍介绍(2004年5月)•国际市场发展大事记沃尔玛全球•1991年11月进入墨西哥•共5085家商店1992年8月进入波多黎各1994年11月进入加拿大*•沃尔玛美国1995年11月进入阿根廷•共3586家分店1995年11月进入巴西1996年8月进入中国沃尔玛商店(1428)1998年1月进入德国沃尔玛购物广场(1553)1998年7月进入韩国*山姆会员店(538)1999年7月进入英国*沃尔玛社区店(67)2002年3月进入日本**•*沃尔玛通过并购进入这些国家•沃尔玛全球其他地区**沃尔玛拥有西友公司37.8%的股份。西友是日本主要的零售商，•共1499家分店墨西哥(623)在日本有400多家店。波多黎各(53)加拿大(236)阿根廷(11)巴西(144)公司全球业务中国(38)•韩国(15)•沃尔玛每周不仅服务来自美国50个州的1.38亿名顾客，还有世界上德国(92)来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴西、英国、阿根廷和韩英国(267)国的顾客。•配送中心103个•员工总数•大事记•全球共有员工150多万名，在美国的员工为120多万名•1962年首家沃尔玛店开业(阿肯色州)1983年首家山姆会员店开业(俄克拉荷马州)1988年首家沃尔玛购物广场开业(华盛顿)•全球销售额1991年首家国际分店开业(墨西哥城)•截至2004年1月31日,2003财政年度销售额达到2,563亿美元。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建Ìwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）沃尔玛十大成功经营原则沃尔玛十大成功经营原则规则一:敬业规则二:与所有同事分享你的利润规则三:激励你的合伙人规则四:交流沟通规则五:感谢你的同事为公司所做的每一件事规则六:成功要大肆庆祝规则七:倾听员工意见,广开言路规则八:不断超越顾客的期望规则九:比对手更好的控制费用规则十:另劈蹊径,不断创新PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）成功企业八大纲领成功企业八大纲领*崇尚行动*贴近顾客*自主创新*以人助产*价值驱动*不离本行*精兵简政*宽严并济PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）*崇尚行动-快速反应是企业生存的基本条件.无拘无束自由沟通的技巧.化大为小,化整为零:项目小组.不断尝试.简化制度PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）*贴近顾客-管理最基本的基石是贴近顾客,满足他们的需求.服务至上:一个公司有效的贯彻以服务为导向的战略有三个成因:高级主管积极参与;全体员工一致的行动;频繁而严格的评估与回顾..质量至上:质量过硬,服务到家,清洁卫生,货真价实(麦当劳口号).寻找市场—攻破市场---赚取最大利润—寻找下一目标.倾听客户意见PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）*自主创新.培养创新人才:胜利者总是那些能超越常规的人..建立创新的环境*以人助产.尊重个人对人保持不变的尊重.员工的归属感和成就感PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称：中人网www.chinahrd.net）*价值驱动-价值体