电话销售技巧之沟通我们将学到什么什么是沟通沟通的技巧沟通技巧之建立亲和力的技巧建立亲和力技巧之语速电话中让声音有亲和力的方法亲和力的练习电话沟通的技巧赞美---心桥之前的语桥赞美的技巧赞美的技巧赞美的技巧赞美赞美的练习电话沟通的技巧电话沟通技巧之-------提问电话沟通技巧之提问的目的电话沟通技巧之提问的技巧提问的技巧之开放式提问的技巧之开放式封闭式问题为引导谈话的主题，由提问者选定特定话题希望对方的回答于限定的范围或需要得到或核实特定的信息。出现频率最高的常用词开头：能不能对吗是不是会不会多久…Eg：您觉得我刚才给您的建议能不能解决您孩子的问题呢？提问的技巧之封闭式开放式与封闭式对比提问的技巧之提问新六法提问新六法之请教式提问提问新六法之引导式提问提问新六法之引导式提问提问新六法之限制式提问提问新六法之建议式提问提问新六法之探求式提问提问新六法之肯定式提问案例分析提问游戏提问新六法，小结电话沟通技巧之提问小结电话沟通的技巧倾听为什么聆听在销售中如此重要?错误的倾听有效的倾听技巧倾听小结同理心同理心的定义同理心对自己的效力实施同理的两大步骤实施同理心的基本准则案例分析案例分析二同理心的小结赞美赞美的技巧赞美的技巧赞美赞美小结沟通技巧总结