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沟通是内涵沟通是内涵引导语:沟通是内涵,是素养,也是一门艺术,经过培训的沟通与未经培训的沟通有着不同的效果。下面是yjbys小编为你带来的沟通是内涵,希望对你有所帮助。一学期的时间转眼即逝,心里不禁一番感叹,时间过的真快,沟通课马上结束,心里有些舍不得。这节课对我的启示非常大,老师讲课的方式也很轻松,不禁成为了我每次必上的一门课程。下面是我对这个课程一些心得:理论知识方面:首先呢,我了解了许多管理沟通的基本知识,那什么是管理沟通呢?管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。从本质上来说呢,组织的目标通常都是由人来实现的,因此呢,人际沟通是管理沟通的基础。其次呢,沟通有哪些技巧呢?比如说有倾听技巧,非语言沟通技巧,冲突处理技巧,口头沟通技巧,书面沟通技巧,压力沟通技巧等等。最后呢,管理沟通有三个作用吧,管理沟通是润滑剂,是黏合剂,是催化剂。学习工作生活上的启示:通过这节课的学习,让我感觉最深刻的是这句话:最重要的:5个字:我以你为荣;4个字:你的看法?3个字:是否请…;2个字:谢谢!最不重要的一个字:我,以前认为自己在沟通方面已经做了很好,如今我明白了很多人(包括我)与他人沟通时还存在很多的缺陷,导致沟通不能成功或不到位。比如说在日常的交流中我总是有些以自我为中心,没有进行过换位的思考,甚少能倾听别人别人,忽略了别人的感受,让人感觉我这人有点强势,有些难以相处。而且还明白了沟通中最重要的还是“人”,没有了人与人之间的沟通交流与协作,再简单的事情也会变的异常复杂,比如说班集体举办一个活动,没有班干部们的有效沟通,导致责任不明,最后可能连小小的班会都无法举行,即使某个人再有能力。半年的课程结束了,对这节课程的学习使我受益匪浅,在以后的工作学习生活中我会更加注重沟通的作用,是我更加的受益。高效会议整个世界在某种程度上说是一个时时处处充满会议的世界。会议的正面作用是解决问题,反面作用则是带来难题,因此,会议既需要管理,更不能缺少技巧!下面我将从主持人的角度来提高会议效率方面讲解一下:•会议的频率建议频率:至少每月一次注意事项:不能多与每周一次,将会议时间记录在笔记本上,以防因一时疏忽造成工作上的被动。主持人的4个准备设定沟通目标制订行动计划预备可能的争执进行SWOT分析如何做开场白•定义:3~5分钟的谈话,系统、简洁及有明确宗旨。•内容:开会目的,时间安排,议事方式,纪律规则等。程序:概观会议进行程序;•提供与会议有关的资讯;规范议程;指定会议记录者;征求对议程设计的意见主持人的发言时间应掌握在20%要尽量保证每个人发言机会均等;尽量开成一种互动的会议氛围。主持人的会议管理技巧倾听的技巧:点头且微笑眼神的接触发出倾听的声音身体向前倾重复和总结必要时做记录实际的说话技巧:表达感受的两句话1.我也有过相同的经历2.如果我是你,我跟你感觉一样对于“蝉”的解决可用话语或非语言的暗示事先提醒关于会议的程序和时间限制用总结的方式结束对付“鲨鱼”型发言者的办法1.非语言性打断2.重申会议规范3.反问法对付“驴”型发言者的办法点名发言重复问题突出他的贡献对付“兔子”型发言者的办法1.肯定他的贡献2.重申可以试用现在的程序对“螃蟹”型发言者的办法1.强调时间压力2.重申会议规范3.带入别人4.短暂沉默主持人的守则与责任营造和谐气氛按照议程进行正确讨论总结内容引导发言者解释使人困惑的发言帮助参会者理清不假思索的想法尊重别人,避免会中意见一边倒的情况减少与议题无关的争辩和讨论保证中立态度主持人的会后跟进1.请大家填写会议评估表2.针对意见做出改进措施3.询问和联络缺席的同事4.制定跟进计划,负责跟进5.如有需要找高层协助6.如计划进行顺利,取消下次会议7.会议之后检讨得失.目前认为企业管理沟通存在的问题你认为该如何解决与同事相处沟通■尊重对方,不可自傲自满,不可凡事都自认为有一套■不讲同事的坏话■不可自知自擂■多沟通、多协调、多合作多站在对方的角度想问题,少站在自己的角度想问题■别人不肯与自己合作,是因为自己先不与别人合作一、改进沟通1)鼓励你的同事改进各种类型的沟通。2)注意:善于沟通的人更善于管理。3)在努力克服与他人之间的障碍时要力求客观。