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顾客抱怨处理程序前言顾客抱怨处理程序目录目录处理程序处理程序A类抱怨B类抱怨A类抱怨处理程序A类抱怨处理程序讨论聆听顾客A类抱怨处理程序表示同情A类抱怨处理程序询问顾客客户投诉登记单A类抱怨处理程序解决方案A类抱怨处理程序达成协议A类抱怨处理程序感谢顾客A类抱怨处理程序处理程序B类抱怨处理程序A类、B类抱怨处理程序的不同处理标准处理标准处理标准B类抱怨处理程序表示关心表示关心B类抱怨处理程序收集详细的资料和证据B类抱怨处理程序使抱怨团体、顾客满意B类抱怨处理程序B类抱怨处理程序感谢抱怨团队、顾客B类抱怨处理程序学习内容顾客抱怨记录要求学习内容抱怨处理流程学习内容顾客投诉处理总结5.抱怨处理的十句禁语5.抱怨处理的十句禁语演讲完毕,谢谢观看!