任金杰心理学副教授巴别塔的故事缺乏沟通的不良影响交流思想表达情感传递信息控制员工行为情绪管理团队管理中的沟通成功的领导要做穿起项链那根线。——柳传志资源骑马、牵牛、打狗、驱猪善用“奇才”，防止“大牌”礼待“班底”，挽救“奴才”减少“呆人”，开除“废人“主动报告（进程及时汇报）有问必答（对上司的询问答得清楚）接受批评（不二过）执行任务（毫无怨言）主动改善计划（主动提出改善计划）★不要出问答题，要给选择题★随时随地进行沟通★避免与直接上级过分亲密★说得好不如做得好★做决断、盯过程★多了解、少指责★多倾听、多指导例：霍桑效应★主动沟通★理解体谅★实现双赢以情为先团队沟通中应注意的事项团队管理要注意：传言的4个成因沟通的三要素人际沟通的技巧1、保持良好的心态(Mindest)沟通的基本原理——关心(Concern)马斯洛需要层次理论3.主动交往沟通漏斗现象一个不会听话的人通常不会讲话。只会讲话不会听话的人叫做强辩。会听话才会讲话叫做思考。5.肯定、赞美对方适当的“自我暴露”有助于加深亲密度7.讲话的态度8、巧用非语言手段爱德华·霍尔（E.T.Hall,1959）将生活中人与人的空间距离分为四类。亲密距离：0-0.45米（情侣、孩子）个人距离：0.45-0.76米（朋友）社交距离：1.22-2.13米（社交、谈判）公共距离：3.65-7.62米（演讲和演说）目光他的微笑被人们誉为“价值百万美金的笑”。谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。14:19:3114:19:3114:193/6/20252:19:31PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2514:19:3114:19Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。14:19:3114:19:3114:19Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2514:19:3114:19:31March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午2时19分31秒14:19:313月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午2时19分3月-2514:19March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四2时19分31秒14:19:3106March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午2时19分31秒下午2时19分14:19:313月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。14:19:3114:19:3114:193/6/20252:19:31PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2514:19:3114:19Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。14:19:3114:19:3114:19Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2514:19:3114:19:31March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午2时19分31秒14:19:313月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午2时19分3月-2514:19March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四2时19分31秒14:19:3106March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午2时19分31秒下午2时19分14:19:313月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:19:3114:19:3114:193/6/20252:19:31PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2514:19:3114:19Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:19:3114:19:3114:19Thursday,March6,202513、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-253月-2514:19:3114:19:31March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午2时19分31秒14:19:313月-25