北京东易日盛·港湾装饰dongyigang-wan工程手册工程手册工程管理中心2008版2008工程中心工作手册一、工程中心2008目标1、施工产值1800万，施工个数510个。2、工地营销数量：签单60家。提供有效客户信息130个。3、在施及竣工工地很满意度不低于90%二、月度目标分解：月份123456789101112施工产值（万）501010024024024020010080200200160工地营销（个）205684225664有效客户（个）5010151515101010101010三、项目部施工产值详解项目经理赵义祥裴玉保代团元张国林彭建华张世富刘德山李国强叶飞叶百录张汉忠闫荣宝施工产值400350260150150100100100100100150150工地营销12126443333343有效客户量25251210107777786四、08年工程中心人力框架项目负责人监理工程1部工程2部工程中心经理工程统计工程中心副经理总经理董事长项目经理项目经理监理项目负责人工程中心人力编制：经理1名副经理1名工程统计1名工程监理8名一级项目经理2名二级项目经理14名工程中心岗位职责根据公司的年度市场战略和发展计划，制定工程中心年度、季度、每月和每周的工作计划。计划内容包括工程工作量相应的组织结构和人力资源安排计划，需要引进和淘汰的施工队的计划，年度、季度和每月的费用计划。按照公司整体计划安排，实施工程中心每周的工作总结汇报和工作计划，汇报内容包括工程施工或停工状况以及所维修工程、人员培训及变动、安全生产和设计部门需沟通改进的内容等等情况；工作计划内容包括下周人员培训、在施（状况）或停工（处理）情况、新的制度执行以及上周工作进展情况。定期对由客户、设计师、工程监理上报的对施工队的每个工地竣工进行考核并评分、汇总建档，同时对工程监理、施工队季度各类总结，并按公司制度规定淘汰人员，根据总办对工程中心要求对设计师考核的项目转交相应部门。让所有的工长、监理、现场负责人要自觉地遵守公司的管理制度，并起到传播、辐射的作用以影响教育一线施工人员，使一线施工人员由不自觉到自觉地遵守公司的规章制度，使他们的整体素质得到提高，从施工队开始树立“东易”形象。工程监理在交底时要认真仔细审阅图纸和报价单，找出一切不利于后期沟通或施工的因素，如设计图纸与实际情况不符（具不具有可施性）、漏项、单项报价过高或过低等等。根据单一工程的自身特点，确定相应的施工队和工程监理实施施工和施工管理流程和程序，确保工程质量与工期如期完成。在适应不断发展的家装行业进程中，研究和引进新材料、新工艺，提高施工质量水平。同时对引进心材裁料、新工艺进行培训。设立“工程信息反馈窗”，由专一的人员负责。该人员对材料、工艺应有相当的了解，有良好的心理素质和社会经验。以便工程监理和监察在得到准确的信息后（在施和竣工工程）能够“有的放矢”，提高工作效率，确保工程质量和有效沟通。认真对待每“周二”例会和每“周五”现场交流会。在检后的交流会中及时发现和解决问题，分析发生原由，（让所有的工长、监理、现场负责人）互相取长补短，充实自己，永保港湾“第一品牌”的优势。作好与公司其他部门的沟通协调，搞好团队协作和部门沟通。工程文员的工作质量应达到100%不出差错的目标，为工程监理和其他合理的工作需求提供高质量的服务。完善“奖惩制度”，建立良性竞争机制，使每位工长、监理、现场负责人在工作中既有“荣誉感”，又有责任感和紧迫感。工程中心经理岗位职责打造高绩效专业的工程团队，保证本部门的工作正常有序的开展，顺利完成公司的工程施工任务，并保证客户的全面满意度。建立健全本部门各项管理制度，并监督执行。对下属部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。负责对施工过程进行总体的管理工作进行总体安排。对工程质量、工程服务质量、安全工作、客户满意度负总责。负责组织、主持工程中心的例会，并参加工程队的联检工作。配合人力资源部对工程中心人员的招聘、考核、培训、晋升等提出建议。定期对本部门工作做出总结及计划，组织召开定期的各种工程会议及参加公司的各项会议。及时完成公司规定的周工作总结、计划及其它协调性（工作联系单）任务。负责解决工程中的重大纠纷，及时协调各部门处理客户投诉。负责对工程监理工作的管理及监督。对负责工地开派工的确定。协调各部门的关系，取得各方支持，建立良好的外部环境。负责施工队的引进与建设。工程中心副经理岗位职责在工程中心经理领导下，