1.答题不要雷同，每个同学在做题时，可以自由发挥。2.把相关课本内容，熟看熟记熟背。3.认真复习，精心准备，考试题不留空白。3.有问题，请联系老师，祝同学们好运！QUESTION—1—第一个页码为课本后目录中的名词解释，第二个页码为课本中的内容原文—Strategy战略P306、P1Benchmarking标杆管理P289倒数第二个、P100——标杆管理(Benchmarking)，又称基准管理。标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。Sustainability持续性（稳定性）P307、P271——通常用来描述竞争优势或核心竞争力的持续性Continuousimprovement持续改进；持续改善P291、P215Beliefsystems信念系统、信念体系P289、P258Contingencytheory权变理论P291、P10Controlsystems控制系统P259、P258Humancapital人力资本P297、P184Competitiveadvantage竞争优势P291、P141B2B商家对商家P290、P18Corporateprofile公司简介；公司概况P292、P114Emergentstrategy应急战略（一种强调灵活应变的战略）P294、P8Competitoranalysis竞争对手分析P291、P157Socialforces社会因素P305、P81SmartgoalsSMART目标P305Globalstrategy全球化战略P291、P157Culture(organisational)企业文化（组织文化）P301、P222Physicalresources物质资源、实物资源、有形资源P302、P199、P204QUESTION—1第一问：运用波特理论分析案例P143—144————熟记熟背建议答题步骤如下：引用波特理论，即前2段话结合波特理论，对案例内容，做出评析首先，市场——细分市场：以成人观众为主，有别于传统马戏团其次，战略——差异化战略，强调表演节目新颖化、丰富化、创新化、多样化，别样的表演形式，较高的票价，较高的上座率，不同的表演场地，不同于传统马戏团，太阳马戏团抛弃了动物表演等等，……这些细节每个同学可以自由发挥。案例中有多处语句涉及，老师仅粘贴几项如下，不一一列举。总之，太阳马戏团采用了在细分市场上的差异化战略。即是集中差异化的战略。（在案例中，有所提到太阳马戏团放弃了传统马戏团成本高昂的动物表演节目，涉及低成本（成本领先）战略的内容，但是该内容篇幅很小，内容的意思不是很明显，所以，到底是集中低成本差异化战略？还是集中差异化战略呢？为稳妥起见，倾向于集中差异化战略。集中指的是它面对的是一个细分市场，以成人为主，差异化指的是它的表演内容及表演形式，各位同学注意，在答题时，把握答题的灵活性、模糊性。发挥主动性，也许可以地问问监考老师的倾向意思）。第二问：运用波特理论的差异化驱动因素理论分析案例Ｐ１４５——熟记熟背（作为服务型企业，提供的表演即是一种服务，也是一种产品。）推荐：第１点、第４点、第６点、第７点、第８点答题步骤：写出每点时，并做出简要分析。第三问：运用Miles&Snow理论分析案例，并把太阳马戏团归类Ｐ153--154——熟记熟背P154—155是Miles&Snow提出的4种企业战略划分，探索者策略（Prospector）防御者策略（Defender）分析者策略（Analyzer）反应者策略（Reactor）根据案例的意思，马戏团应该属于探索者策略（Prospector），大家答题时，注意把案例内容与探索者策略（Prospector）理论结合起来回答。注意层次性。附文如下：供大家参考探索型企业（prospector）总是希望能后开发新的产品和市场。防御型企业（defender）努力维持一定的市场占有率。分析型企业（analyzer）介于前两者之间，既要努力维持现有的市场份额，又要希望自己的企业能够适应新的产品。反应型企业（reactor）对市场和产品没有策略，只是被动的接受改变。迈尔斯和斯诺（Miles&Snow1978）依產品與市場的變動率將競爭策略區分為四種，茲分別說明如下：(1)防禦者策略（Defender）：防禦者擁有較狹窄且相對穩定的產品